Компания Enermax объявила об отзыве своей продукции Revolution D.F. 2 и D.F. Блок питания серии X из-за неисправного компонента. Чтобы сделать этот процесс максимально простым, бренд предлагает пользователям RMA своих устройств, используя предоставленную этикетку предоплаченной обратной доставки.
После большого и необычного количества RMA в отношении серий блоков питания Revolution D.F.2 и D.F.X компания Enermax обнаружила, что многие блоки пострадали от неисправен подшипник вентилятора. Эта проблема привела к утечке масла, что впоследствии сделало вентилятор более шумным. У утечки не было конкретной причины, она просто произошла со временем и в процессе использования.
В Enermax заявляют, что, хотя не все устройства имеют эту проблему, они заменят любую модель, приобретенную в 2023 году. В отличие от оригиналов, эти замены вместо этого поставляются с вентиляторами с двойными шарикоподшипниками.
Бренд предоставит как предоплаченную этикетку для обратной доставки, так и покроет расходы на доставку замененного устройства. Параллельно Enermax также упомянула о расширенном процессе RMA для тех, кто хочет более быстрой замены. Мы полагаем, что последнее означает, что Enermax отправит сменный вентилятор пользователям, которые смогут заменить его самостоятельно. Кроме того, первоначальная гарантия останется неизменной.
Чтобы убедиться, что вы купили или получили обновленное устройство, проверьте, имеются ли на вашем блоке питания и коробке этикетки «OC Pass» и «Оснащен вентилятором с двойным шарикоподшипником промышленного класса», которые показаны на рисунках ниже.
«Хотя эта проблема затрагивает не все устройства, в качестве меры предосторожности и в рамках нашей приверженности качеству продукции мы запускаем программу добровольной замены продуктов для владельцев Revolution D.F. 2 усилителя; Революция Д.Ф. Блоки питания серии X приобретены в 2023 году. Запасные блоки будут оснащены двойными шарикоподшипниками промышленного класса, известными своей прочностью и долговечностью».
Спасибо Enermax за этот шаг: нам нужно больше брендов, которые распознают проблемы с продуктами и активно их устраняют.