call-центр
Как внедрить сервис речевой аналитики?
-С помощью сервиса речевой аналитики можно значительно увеличить прибыль компании. Это происходит только за счет улучшения качества работы call-центра. Его сотрудники учатся быстрее находить ответы на вопросы клиентов, меньше времени тратят на один разговор. Это значит, что уменьшается объем работы операторов и сокращается штат сотрудников или уменьшается стоимость оплаты голосовых роботов. Другие преимуществаИспользование сервисов речевой аналитики
Как интегрировать голосовые технологии в стратегию центра обработки вызовов
-За последние несколько лет технология голосовой связи выросла в геометрической прогрессии. В своем путешествии она стала более изощренной и умной, и развилась, чтобы звучать и вести себя как настоящий человек. Усовершенствованные технологии голосовой связи стали центральным компонентом стратегий колл-центров в некоторых крупнейших компаниях по всему миру, в результате чего многие заинтересованные стороны в области обслуживания клиентов начали
