Новые технологии. Создание новых способов решения бизнес-проблем

В сегодняшнем быстро развивающемся мире бизнеса границы между технологиями и бизнесом стираются. Организациям необходимо модернизировать и преобразовывать свои технологии, чтобы успешно конкурировать. ИТ-директора играют решающую роль в преобразовании мира работы с помощью автоматизации и технологий, но они не могут сделать это в одиночку. Сотрудничество между руководителями высшего звена имеет решающее значение.

В сегодняшней трансформирующей бизнес-среде новые технологии играют решающую роль в инновациях организации, улучшении качества обслуживания клиентов и общем успехе. С одной стороны, бизнес-лидеры лучше всех понимают потребности и цели организации и, вероятно, имеют новые идеи о том, как их достичь. С другой стороны, ИТ-директор обладает максимальным знанием того, что возможно, наряду с пониманием новых технологий и способов их использования.

Прикладная конференция и выставка об инновационных технологиях для решения задач бизнеса: https://techweek.moscow/hr-day, TECH WEEK — это не просто масштабная конференция, а большой образовательный хаб о цифровых технологиях для бизнеса, на котором люди общаются, вдохновляются и находят готовые решения для бизнеса.

Новые технологии, такие как искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML), дополненная реальность (AR) и Интернет вещей (IoT) может помочь организациям масштабироваться по запросу, повысить отказоустойчивость, минимизировать инвестиции в инфраструктуру и быстро и безопасно развертывать решения. Потенциально прорывные новые технологии, такие как квантовые вычисления, угрожают революционизировать многие отрасли, а также создают значительные риски, с которыми компании должны будут справиться в ближайшие годы. Что еще более важно, эти технологии могут помочь компаниям осуществить мощные преобразования внутри организации, которые могут принести дополнительный доход и выделить ее среди конкурентов. Сочетание проницательности бизнес-лидеров с техническими знаниями и опытом ИТ-директора приводит к синергетическому процессу принятия решений, который отличает организации и приносит ценные изменения на рынке.

ИТ-директора должны научиться мыслить по-другому, применяя технологические решения для решения бизнес-задач. Однако они должны поддерживаться организационной культурой, которая поддерживает инновации и функции управления, которые способствуют партнерству между ИТ-директором и руководителями бизнеса. Они должны начать с понимания бизнес-целей организации, а затем применить новые технологии для:

• Автоматизируйте процессы там, где это возможно с финансовой точки зрения
• Используйте данные для принятия более эффективных бизнес-решений и обеспечения персонализированного обслуживания клиентов
• Визуализируйте данные и аналитику для более глубокого понимания
• Создавайте новые возможности с помощью инновационного мышления
• Устранение пробелов в ресурсах и наборах навыков, чтобы обеспечить достижение ожидаемой ценности за счет трансформации.

Инвестиции в новые технологии — это не просто оценка риска/прибыли — это решение об инвестициях/доходности. Это связано с тем, что некоторая рентабельность инвестиций не может быть напрямую измерена, например, увеличение деловой репутации или узнаваемости бренда. Компании, которые быстро усовершенствовали свои технологии в ответ на пандемию COVID-19, оказались гораздо более устойчивыми, чем другие, особенно в форме задействованной рабочей силы и более эффективного взаимодействия с клиентами через цифровые каналы. Получение информации от всех членов высшего руководства важно для целостного и всеобъемлющего бизнес-обоснования. Кроме того, важно, чтобы организации осознавали, что окупаемость инвестиций может быть долгосрочной игрой, поскольку краткосрочная окупаемость инвестиций может не отражать весь потенциал технологии. Однако как краткосрочные, так и долгосрочные новые технологии сопряжены с рисками, которые необходимо выявлять и снижать.

Автоматизируйте там, где это возможно

Существующие процессы должны быть оценены для определения текущих строительных блоков. Затем, насколько это возможно с финансовой точки зрения, организации должны идентифицировать повторяющиеся процессы, которые выполняются часто, поскольку они являются идеальными кандидатами для гиперавтоматизации, которая применяет передовые технологии, такие как искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) с роботизированной автоматизацией процессов (RPA). для все большей автоматизации процессов. Обычные задачи, которые не приводят к развитию навыков и не приносят вознаграждения сотрудникам, могут выполняться машинами, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более высокоуровневых и более полезных задачах. Например, машинное обучение можно применять для автоматизации повторяющихся, трудоемких задач, для выполнения которых требуется много часов. Используя данные для реализации и улучшения процессов обработки данных.

Обогатить, чтобы усилить

Деловые решения должны основываться на расширенных данных. Важно, чтобы организации понимали, какие данные им доступны, и они должны фильтровать и систематизировать их в форматах, которые можно использовать для дальнейшей аналитики. Надежная аналитика данных позволяет принимать более разумные бизнес-решения.

Объем данных растет в геометрической прогрессии. К 2026 году будет использоваться один триллион устройств Интернета вещей (IoT). Каждое устройство генерирует бесконечные данные о демографии, решениях о покупках и профилях. Чтобы воспользоваться потоком данных, организации, которые используют данные и обогащают их для принятия разумных бизнес-решений, могут получить конкурентное преимущество за счет улучшения операций и персонализированного обслуживания клиентов. Те, кто этого не делает, могут столкнуться с конкурентным давлением, которое представляет угрозу для продолжения деятельности.

Визуализируйте ценность

Технология визуализации делает данные более значимыми для бизнеса, позволяя использовать более глубокие способы представления данных и разработки стратегий. Например, дополненная реальность (AR) может помочь улучшить процесс принятия решений, соединяя физический и логический миры, и может революционизировать различные отрасли и функции. Организации могут повысить уровень визуализации данных, применив AR, чтобы сделать данные визуально доступными почти в реальном времени, в то время как AR обеспечивает обратную связь в реальном времени с сотрудниками, которые должны принимать сложные, мгновенные решения на основе имеющейся у них информации. Например, полевой техник, работающий с оборудованием в тесном, удаленном месте, может иметь инструкции или диаграммы на виду, работая с оборудованием обеими руками.

Инновации могут потребовать долгосрочных инвестиций

Способность к инновациям зависит от предвидения. ИТ-директора могут расширить сферу возможностей для своих организаций. Они должны думать о новых способах использования появляющихся технологий для повышения эффективности, конкурентного преимущества или доли на рынке. Однако члены высшего руководства должны признать, что, хотя ИТ-директора могут внедрять технологии, изменяющие жизнь и бизнес, некоторые инструменты требуют долгосрочных инвестиций.

Конференция о блокчейне в российском бизнесе: https://techweek.moscow/blockchain, место силы для тех кто интересуется блокчейн-технологиями.

Например, в ближайшие три-пять лет квантовые вычисления начнут оказывать поразительное влияние на бизнес-процессы и потребуют от компаний другого подхода к проблемам и способам их решения. Квантовые вычисления позволят организациям экспоненциально увеличивать вычислительные возможности и позволят решать проблемы, которые не могут быть решены сегодня. Но, как и в случае с другими появляющимися технологиями, требуется долгосрочное планирование и обучение персонала.

Сотрудничайте как можно раньше и чаще

ИТ-директора должны сотрудничать на ранней стадии и часто со всеми участниками внутри и вне высшего руководства. Каждый член высшего руководства должен свободно иметь уникальный набор навыков, чтобы сформировать высокоэффективную команду с подотчетностью. В то время как все члены высшего руководства работают над достижением общих бизнес-целей, будут проблемы, которые имеют особое значение для каждого, в том числе:

• Главный финансовый директор (CFO ). Развивающиеся технологии представляют собой сложные инвестиционные решения, которые могут привести к чрезмерным расходам. Упреждающее внедрение контроля может сэкономить деньги за счет сдерживания расходов.
• Директор по рискам (CRO) — Новые технологии несут новые риски. Крайне важно, чтобы CRO выявляли и снижали новые риски, чтобы минимизировать влияние на рентабельность инвестиций.
• Главный аудитор (CAE). Новые технологии требуют обновленных навыков. Персонал, прошедший необходимую подготовку, необходим для проверки новых технологий и обеспечения их правильной работы. Руководители внутреннего аудита также должны осознавать важность регулярного обновления профиля рисков — наряду с планами внутреннего аудита — для покрытия возникающих технологических рисков. Например, компании с RPA должны проводить внутренний аудит процесса управления, внедрения и контроля RPA.
• Директор по данным (CDO) — внедрение новых технологий для организации в значительной степени зависит от CDO. Ключевыми факторами являются тесное сотрудничество и согласованность между CDO и CIO.
• Директор по маркетингу (CMO). Обеспечение того, чтобы ИТ-директор и CDO имели четкое представление об опыте работы с клиентами, имеет решающее значение для ценности, которую приносят новые технологии. Директора по маркетингу способствуют этому пониманию.

Куда идут компании?

Несмотря на то, что появляющиеся технологии выявляют множество факторов, которые необходимо учитывать, важно, чтобы организации обеспечивали выполнение следующих действий в их путешествиях по внедрению технологий:

• Используйте существующие активы, оценивая текущие технологии и используя текущие строительные блоки, такие как источники данных, технологии и таланты
• Достичь фундаментального понимания среди высшего руководства о том, как бизнес трансформируется и как он туда попадет.
• Иметь структуру, которая облегчает взаимодействие между ИТ-директором и руководителями бизнеса, чтобы ИТ-директора понимали бизнес-цели и желаемое качество обслуживания клиентов.
• Развивайте культуру поддержки изменений, чтобы сотрудники были открыты для изменений. Дальновидные организации охватывают расширение прав и возможностей сотрудников и разрабатывают программы обучения, чтобы привить новые навыки для более плодотворной карьеры по мере модернизации организации, помогая сотрудникам чувствовать себя в безопасности от реальной или предполагаемой угрозы безопасности работы, связанной с автоматизацией.
• Быстро определить, что представляет ценность для организации, а что является увлечением.

При правильном внедрении новые технологии могут быть мощными, помогая компаниям решать бизнес-задачи, масштабироваться по запросу, повышать отказоустойчивость и быстро и безопасно развертывать технологические решения. Компаниям следует провести оценку цифровой зрелости и определить области, в которых новые технологии могут принести наибольшую пользу или позволить организации реализовать свои стратегии с большей уверенностью или более быстрыми темпами. Также крайне важно иметь эффективное управление изменениями во время перехода, иначе никакая технологическая программа никогда не принесет желаемых выгод. Самыми успешными ИТ-директорами будущего будут те, кто без проблем обеспечит оптимальное взаимодействие с клиентами и сотрудниками, одновременно способствуя инновациям в бизнесе.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...