Вы знаете, как это неприятно, если когда-либо сталкивались с ошибкой ERR_NAME_NOT_RESOLVED при просмотре веб-страниц. Эта ошибка обычно означает, что ваш браузер не может преобразовать доменное имя в IP-адрес, что не позволяет вам получить доступ к веб-сайту. Для связи с другими компьютерами в сети компьютерам назначаются IP-адреса. Поскольку IP-адреса бывает сложно запомнить, мы часто используем легко запоминающиеся доменные имена для доступа к конкретным компьютерам в сети. Система доменных имён (DNS) действует как цифровая телефонная книга, в которой имена соответствуют доменным именам, а телефонные номера — IP-адресам. DNS показывает, какой домен указывает на какой IP-адрес для доступа к конкретному серверу.
В этой статье мы объясним, что может вызывать ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и что можно сделать, чтобы попытаться её устранить. Эту распространённую проблему обычно можно быстро решить, выполнив всего несколько шагов.
Устранение неполадок ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- Проблемы с сетью – Проблемы с вашим подключением к Интернету
- Кэшированные DNS-данные или данные просмотра веб-страниц — поврежденные кэшированные данные могут препятствовать правильному разрешению имен
- Проблемы с DNS – Неправильные настройки DNS или не отвечающие DNS-серверы
- Брандмауэр или антивирусное вмешательство – Программное обеспечение безопасности может блокировать разрешение имен
- Неправильно настроенные настройки – Неправильные настройки сети или прокси-сервера
Проблемы с сетью
Вы можете быстро проверить, можете ли вы получить доступ к другим веб-сайтам или выйти в Интернет, запустив свою сеть. Если у вас возникли проблемы с подключением к сети, у вас возникли проблемы с подключением к сети.
Вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор, выключив его и отсоединив от источника питания. Затем подождите одну минуту, прежде чем снова подключить маршрутизатор и включить его.
При сбросе настроек маршрутизатора загружается правильная конфигурация, которая может помочь вам устранить любые проблемы с подключением к сети.
Очистите кэш DNS
Иногда повреждённый или устаревший кэш DNS может вызывать ошибки при разрешении имён. Чтобы очистить кэш DNS, выполните следующие действия:
В Windows:
- Нажмите Windows + R, введите cmd и нажмите Enter.
- В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter:
ipconfig /flushdns - Вы должны увидеть сообщение с подтверждением: «Кэш DNS-преобразователя успешно очищен».
Для macOS:
- Откройте терминал.
- Введите следующую команду:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - При появлении запроса введите свой пароль и нажмите Enter.
После очистки кэша DNS попробуйте перезагрузить сайт.
Изменение DNS-серверов
Серверы DNS интернет-провайдера по умолчанию на вашем компьютере иногда могут быть недоступны, работать медленно или иметь другие проблемы, из-за которых они не могут разрешить доступ к веб-сайтам, которые вы пытаетесь открыть. Вы можете изменить DNS-серверы на общедоступные, известные DNS-серверы, выполнив следующие действия в зависимости от операционной системы вашего компьютера.
Windows
- Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните по вашему активному подключению и выберите Свойства.
- Выберите протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства».
- Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите:
o Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google DNS)
o Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 - Нажмите «ОК», затем «Закрыть»
macOS
- Перейдите в Системные настройки> Сеть.
- Выберите свою активную сеть и нажмите кнопку Дополнительно.
- Перейдите на вкладку DNS, нажмите кнопку «+» и добавьте:
o 8.8.8.8
o 8.8.4.4 - Нажмите «ОК» и «Применить».
Проблемы с брандмауэром и антивирусом
Проблемы с брандмауэром и антивирусом
Иногда настройки брандмауэра ошибочно определяют веб-сайт как угрозу. Чтобы сбросить настройки брандмауэра на вашем компьютере, выполните следующие действия:
- Нажмите «Пуск», введите «Панель управления» и нажмите «Ввод».
- В Панели управления выберите Система и безопасность > Брандмауэр защитника Windows.
- На левой боковой панели нажмите Восстановить значения по умолчанию.
- В окне «Восстановление по умолчанию» нажмите кнопку «Восстановить по умолчанию».
- Подтвердите действие при появлении соответствующего запроса.
Если вы используете антивирусное программное обеспечение, проверьте, не помечен ли сайт как небезопасный. Если да, удалите его из списка заблокированных сайтов. Вы также можете временно отключить брандмауэр и снова проверить, можете ли вы получить доступ к сайту. Не забудьте снова включить брандмауэр после проверки.
Неправильно настроенные настройки браузера
Google Chrome и другие браузеры сохраняют данные о посещаемых вами веб-сайтах и используют эти кэшированные данные для более быстрой загрузки страниц при повторном посещении в будущем.
Вы можете очистить кэшированные данные Google Chrome, выполнив следующие действия.
- Как только вы откроете браузер Google Chrome, нажмите на значок с тремя точками справа.
- Затем нажмите на Настройки
- На левой боковой панели нажмите Конфиденциальность и безопасность.
- Выберите Очистить данные просмотра.
- Во всплывающем окне выберите Временной диапазон:
- Последний час, последние 24 часа, последние 7 дней, последние 4 недели или за всё время.
- Установите флажки для:
- Кэшированные изображения и файлы.
- При необходимости включите историю посещенных страниц, файлы cookie и другие данные сайта.
- Очистка данных:
- Нажмите кнопку Очистить данные.
Чтобы быстро проверить, не связана ли проблема с браузером Google Chrome, вы также можете попробовать открыть сайт в других браузерах.
Заключение
Если вы столкнулись с ошибкой ERR_NAME_NOT_RESOLVED в своём браузере, выполните следующие действия, чтобы устранить её причину. Проверьте подключение к Интернету на наличие проблем, очистите кэш DNS и измените DNS-серверы на общедоступные. Если проблема не устранена, проверьте свой браузер и очистите кэшированные данные. Если веб-сайт заблокирован, проверьте настройки брандмауэра или антивируса.