ИТ Блог. Администрирование серверов на основе Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, openSUSE)
Если вы продаете онлайн, возможно, вы уже хорошо знакомы с последними событиями в индустрии платежей, но как насчет будущих событий? Не менее важно знать, что может произойти, чтобы вы были готовы. Как глобальная платежная компания, которая постоянно стремится улучшить качество обслуживания клиентов, мы всегда смотрим в будущее. Читайте дальше, чтобы узнать о тенденциях платежей и тенденциях платежных технологий в 2019 году; как всегда, дайте нам знать, если у вас есть другие идеи или обратиться с вопросами.
Долгое время было только два основных способа оплаты: вы либо ходили в магазин, либо передавали свой платеж кассиру; или вы делали покупки в Интернете и вводили свою информацию на странице оформления заказа.
В последние годы платежи начали расходиться с этими привычными путями – тенденция, которая, как мы полагаем, будет развиваться в 2019 году. Во-первых, цифровые технологии и опыт работы в магазинах все больше сходятся. Вы можете заказать еду в кафе по телефону и оплатить ее там, а затем забрать, например, в магазине. Вы также можете посетить ресторан, заказать и оплатить по телефону. Вы можете даже получить текст со ссылкой на страницу оплаты, чтобы сделать пожертвование вашей любимой благотворительной организации, например – представьте, как быстро можно совершать платежи, используя тексты, прилагаемые к электронным кошелькам!
Постоянный акцент на бесперебойных платежах также будет способствовать этой тенденции. Некоторые приложения уже делают процесс оплаты настолько незаметным, что вы даже не задумываетесь о части оплаты. Например, Uber сосредоточил весь свой опыт на том, чтобы ездить, а не платить за него, сохраняя информацию о клиентах в файле и взимая их автоматически, даже не используя слово «купить». Все более популярные онлайн-подписки хранят информацию об оплате, чтобы Оформление заказа почти «исчезает». Мы ожидаем увидеть еще большее разнообразие способов оплаты в 2019 году.
В среднем у компаний есть пять процессоров шлюзов и четыре банка-эквайера. Возможно, у их первоначального шлюза не было определенного способа оплаты, поэтому они добавили его; затем ни один из первых двух не предложил трансграничную поддержку, поэтому они добавили еще одну и так далее. Такая множественность платежных решений происходит почти случайно по причине улучшения процесса оплаты. Однако вместо того, чтобы улучшить его, эти компании сейчас пытаются управлять учетными записями, интеграциями, платежными данными и выплатами.
Упрощение является тенденцией индустрии обработки платежей, которая находится на горизонте. Доступны универсальные платежные решения, которые обеспечивают широкий и гибкий охват практически всего, что хочет предложить продавец. Мы видим, что в следующем году все больше продавцов воспользуются этими решениями, чтобы облегчить жизнь своим платежам, и найти партнера, который сможет помочь им справляться со сложностями платежей по мере их роста.
Передача счетов была проблемой, прежде всего, для банков и компаний, предоставляющих финансовые услуги, но не так много для продавцов электронной коммерции. Эксперты ожидают, что это изменится в 2019 году, с увеличением числа попыток захвата аккаунта, происходящих в сфере электронной коммерции. Два фактора способствуют прогнозируемому увеличению:
1) Все больше потребителей хранят информацию об оплате, выставлении счетов и доставке в определенных магазинах электронной коммерции и используют одинаковые имена пользователей и пароли во всех них. Информация, которую хакер получит, просто войдя в вашу учетную запись электронной комерции, во многих случаях будет достаточной для разработки успешных атак социальной инженерии на ваших друзей и семью.
2) Решения по предотвращению мошенничества многих продавцов сосредоточены исключительно на оценке транзакций, как они происходят, а не на защите информации учетной записи.
По мере увеличения числа атак мы увидим, как все больше продавцов осознают влияние мошенничества с захватом аккаунта и делают больший упор на защиту всего пути клиента от начала до конца.
Акцент на быстрые платежные транзакции без трения, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, оказывает все большее давление на продавцов, чтобы гарантировать, что правила мошенничества не будут мешать. Например, транзакции, в которых адрес выставления счета отличается от адреса доставки, традиционно поднимают красный флаг. Некоторые продавцы прерывали бы процесс оформления заказа, чтобы обработать это вручную, остановив заказ, изучив адреса и даже иногда позвонив в компанию-эмитент кредитной карты, Креднал.ру – сервис подбора кредитов онлайн, подробнее с сервисом можно ознакомится тут, чтобы предотвратить мошенническую транзакцию. Другие предпочли бы избежать плохого обслуживания клиентов и позволить сделке идти вперед.
В 2019 году напряженность в отношениях между обеспечением бесперебойного взаимодействия с потребителями и необходимостью сокращения мошеннических покупок заставит большее количество продавцов пересматривать способы управления мошенничеством. Будущее платежных технологий включает в себя передовые решения для мошенничества, которые используют машинное обучение. Эти решения рассматривают множество индикаторов риска, чтобы максимизировать количество транзакций, которые обрабатываются без ущерба для качества обслуживания клиентов; больше продавцов преуспеют, чтобы воспользоваться этими новыми технологиями в следующем году, чтобы максимизировать доход.
В то время как количество мошеннических операций со стороны растет примерно с той же скоростью, что и сама электронная коммерция, мошенничество с возвратом платежей (законные покупки, которые впоследствии оспариваются клиентом по разным причинам) возрастает примерно на 30 процентов в год (на 50 процентов быстрее, чем мошенничество со стороны ). Хотя некоторые случаи считаются «дружественными» – люди, честно говоря, не распознают транзакцию в выписке по своей кредитной карте, другие – злонамеренные попытки мошенничества. С мошенничеством с возвратными платежами трудно бороться активно, без непреднамеренного снижения количества хороших транзакций.
В 2017 году Visa модернизировала устаревший процесс возвратных платежей, внедрив в него некоторые передовые технологии, предоставив продавцам новый способ сокращения возвратных платежей. Программа разрешения претензий Visa информирует продавцов о начале возврата средств, предоставляя им возможность предоставлять точки данных для противодействия, например, идентификационный номер устройства или IP-адрес, с которого была совершена покупка. Наш партнер, Chargebacks911, ожидает, что в 2019 году продавцы будут в массовом порядке принимать участие в процессе запроса покупок Visa (VMPI), чтобы смягчить случаи дружеского мошенничества и сэкономить (для некоторых продавцов) то, что может составить сотни тысяч долларов в месяц.
В настоящее время большая часть платежей по-прежнему осуществляется традиционными бумажными чеками. В то время как недостатки системы выставления счетов на бумаге были широко признаны в течение некоторого времени – более медленное время для оплаты; больше случаев утерянных счетов; и расходы на почтовые расходы, бумагу и печать среди них – переход на цифровую технологию начался лишь недавно.
Доступные варианты электронных счетов-фактур и эти новые отраслевые партнерские отношения облегчают компаниям B2B принятие электронных счетов. Мы думаем, что 2019 год, наконец, станет годом революции в сфере выставления счетов в сфере B2B.
Число торговых точек в 2018 году, которые сообщили о популярности цифровых трансграничных покупок, просто поражает. Недавний опрос показал, что 70 процентов онлайн-покупателей совершили покупку с иностранного сайта в 2017 году, что на 6 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Прогнозируется, что к 2020 году более 200 миллионов китайцев будут совершать покупки через границу, а общая стоимость сделки составит 245 миллиардов долларов. Трансграничная электронная коммерция переживает «взрывной рост», отметив, что «все больше продавцов электронной коммерции осознают, что они упускают возможность, не предоставляя покупателям на каждом рынке легкий доступ к предпочтительному варианту местных платежей». Мы могли бы продолжить , но вы поняли – если вы еще не позиционировали свой бизнес для успеха в этой области, сейчас самое время.
В целом, это обещает быть захватывающим годом для предприятий электронной коммерции – подготовьтесь сейчас, чтобы вы могли оставаться впереди!
Тэги: , pay, интернет-магазин Категории: Интернет-магазин
