техническая поддержка
7 способов создать лучшую службу поддержки
Рецепт восхитительного взаимодействия с сотрудниками заключается в добавлении множества восхитительных возможностей Service Desk. Подумайте об этом, какая польза от службы поддержки, если она не решает повседневные технические проблемы ваших сотрудников?Согласно отчету Forrester «Состояние службы поддержки, 2022 год», только 66% сотрудников обращаются в службу поддержки чаще одного раза в год. В то время как 67% сотрудников, обратившихся
Тэги: , поддержка клиентов, техническая поддержка Категории: Служба поддержки, Статьи, Статьи партнеров
3 Преимущества билетной системы службы поддержки
Каждый может сказать, что помощь вашим клиентам является главным приоритетом. Но когда вы заняты жонглированием несколькими проектами и клиентами, оставаться организованным и на вершине каждой задачи может показаться подавляющим.Если у вас когда-либо была проблема с клиентом, то вы понимаете, как быстро отслеживание и управление элементами поддержки клиентов могут стать снежным комом. Вот где пригодится тикетная система
Тэги: , обслуживание, поддержка клиентов, техническая поддержка Категории: Служба поддержки, Статьи партнеров
Пять вопросов, которые следует задать потенциальному хостинг-провайдеру
Знаете ли вы, что, больше половины малых предприятий не имеют веб-сайтов своей компании?Однако наличие веб-сайта для вашего бизнеса имеет много преимуществ, таких как повышение вовлеченности, создание списка потенциальных клиентов и увеличение продаж.Если вы думаете о создании веб-сайта для своего бизнеса, то, вероятно, ищете подходящего хостинг-провайдера или ищете статьи как купить хостинг для сайта.Однако вы можете
Тэги: , веб-хостинг, провайдер, техническая поддержка, Хостинг Категории: Статьи, Статьи партнеров, Хостинг
5 советов по технической поддержке и удаленной работы
Сегодняшние технологии прекрасны, пока они не перестанут работать. Технические инструменты имеют множество преимуществ и помогают облегчить нашу жизнь в повседневной жизни. Но когда системы не работают, все может быстро развязаться, и конечные пользователи будут искать решение. Это где удаленная техническая поддержка начинает работать. Являясь подмножеством роли службы технической поддержки, служба технической поддержки станет вашим постоянным другом.Работник службы поддержки
Тэги: , обслуживание, техническая поддержка Категории: Компьютеры, Служба поддержки, Статьи, Статьи партнеров
Техническая и клиентская поддержка — есть разница! Выберите правильный веб-хостинг в 2020 году
Нет идеальной технологии и нет идеальной хостинговой компании. Самое главное, что нет идеальных клиентов веб-хостинга. Все может пойти и не так, даже с лучшими планами хостинга. Хорошая техническая поддержка и поддержка клиентов — это одна из самых важных вещей, которую нужно учитывать при выборе веб-хостинга.У людей есть разные причины для выбора одной хостинговой компании вместо другой. Цена, безусловно, является
Тэги: , поддержка клиентов, техническая поддержка, Хостинг Категории: Статьи, Статьи партнеров, Хостинг
4 тенденции аутсорсинга, которые повлияют на бизнес в 2020 году
Преимущества аутсорсинга в изобилии — снижение затрат, рационализация операций, повышение гибкости для вашего бизнеса и многое другое. Благодаря быстро меняющимся технологическим инновациям, аутсорсинговая индустрия также готова развиваться. В настоящее время масштабы того, что вы можете передать на аутсорсинг, постоянно растут, поскольку они больше не ограничиваются ИТ-функциями или обслуживанием клиентов. От бухгалтерского учета до здравоохранения и розничной торговли, все
Руководство по сопровождению веб-сайта. Ключевые вопросы для постоянного наблюдения
Ваш сайт, пожалуй, самый важный контрольно-пропускной пункт между вами и вашими клиентами. Это цифровое лицо, представление вашей компании и бренда в виртуальном мире, которые могут повлиять на успех вашего бизнеса.По всей видимости, некоторые владельцы веб-сайтов еще не поняли эту концепцию и считают, что создание и публикация веб-сайта само по себе достаточно.Вы должны уделить нужное количество времени и усилий
Критерии выбора формы IT -аутсорсинга
IT-аутсорсинг – это предоставление услуг формирования системы и ее поддержки в области информационных технологий. Данная услуга направлена на оптимизацию функционирования IT инфраструктуры, а также на сокращение расходов в IT и рост эффективности предприятия.Основные виды IT-аутсорсингаСуществует 2 основных вида IT-аутсорсинга:1.Полный аутсорсинг. При осуществлении данного вида аутсорсинга на обслуживание берутся все компоненты IT-инфраструктуры: настройка компьютеров, сетевого оборудования
7 Эффективных управляемых услуг поддержки ИТ в 2018 году, которые помогут сделать ваш бизнес успешным
Вы хотите знать простой секрет, чтобы повысить производительность вашего ИТ-проекта? — инвестиции в правильные ИТ-услуги! Они не только сокращают затраты, но и оптимизируют процессы документооборота, что делает ваш бизнес более продуктивным. Ваш ИТ — импульсная жизненная сила, стоящая за вашим бизнесом. Нужны компромиссы, когда речь идет о наборе наиболее компетентных управляемых ИТ-сервисов, чтобы защитить его от внешних угроз и
8 советов по работе справочной службы и технической поддержки
Решение технической стороны обслуживания клиентов может быть сложным время от времени. Когда клиентам требуется более конкретное решение технической проблемы, есть смысл узнать, как решить проблему самым быстрым и эффективным способом. В то время как многие из тех же основных принципов обслуживания клиентов применяются, справочная служба и техническая поддержка часто требуют более специализированного подхода к освоению.Стоит отметить, что многие компании
