поддержка клиентов
Microsoft незаметно продлила бесплатную поддержку Windows 10 ESU до октября 2027 года
Компания Microsoft незаметно продлила действие бесплатной программы расширенных обновлений безопасности (Extended Security Updates, ESU) для пользователей Windows 10 еще на год, чтобы зарегистрированные устройства продолжали получать обновления безопасности до 12 октября 2027 года.Это изменение было внесено без официального объявления и появилось в обновлениях документации Microsoft по ESU для Windows 10 и в качестве «примечания редактора» к опубликованному
Canonical расширяет поддержку Ubuntu LTS до 15 лет
Canonical объявила, что Ubuntu LTS будет иметь 15-летнюю поддержку с помощью нового плагина Ubuntu Pro, программы, благодаря которой жизненный цикл дистрибутива в последние годы неуклонно растет. Это ответ на «растущий спрос со стороны организаций, которым требуется более широкий жизненный цикл, не прибегая к масштабным обновлениям», уверяет компания.Таким образом, с 5 до 10, а затем и до 12
Кампания ‘End of 10’ подчеркивает преимущества перехода на Linux
Если вы каким-то образом пропустили этот момент, вот суть истории: 14 октября 2025 года Microsoft готовится прекратить поддержку Windows 10, поэтому перед миллионами пользователей стоит непростое решение: инвестировать в новое оборудование или искать альтернативные решения.Вам интересно, почему? Дело в том, что на многих компьютерах, которые отлично работают под управлением Windows 10, особенно выпущенных до 2017 года, отсутствует
Комплексная IT-поддержка по принципу «одного окна»: удобство и эффективность для бизнеса
Комплексная IT-поддержка по принципу «одного окна» подразумевает предоставление всех необходимых IT-услуг одной компанией. Это означает, что клиент получает единый контакт для решения любых вопросов, связанных с информационными технологиями, от установки программного обеспечения до обслуживания серверов. Преимущества комплексной IT-поддержки по принципу «одного окна»: Удобство: Клиенту не нужно обращаться в разные компании для решения различных IT-проблем. Все услуги ит
Тэги: , поддержка клиентов, техническая поддержка Категории: Служба поддержки, Статьи, Статьи партнеров, Услуги
Умный голосовой робот для обзвона клиентов: новый уровень автоматизации в бизнесе
Умный голосовой робот, или чат-бот, представляет собой программное обеспечение, способное вести диалог с человеком в режиме реального времени. Он имитирует человеческую речь, понимает и анализирует сказанное, а затем формирует соответствующий ответ. В контексте обзвона клиентов, такие роботы используются для автоматизации различных задач, от первичной консультации до записи на прием. Как работает умный голосовой робот? Распознавание речи:
Тэги: , автоматизация, колл-центр, поддержка клиентов Категории: Программное обеспечение, Служба поддержки, Статьи, Статьи партнеров
Преимущества онлайн-чата для сайта
В современном мире цифровых технологий и быстрого обмена информацией, онлайн-чаты становятся незаменимым инструментом для взаимодействия с клиентами. Интеграция онлайн-чата на сайт может значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить конверсию. Вот основные преимущества, которые онлайн-чат может принести вашему бизнесу. Мгновенное общениеВ эпоху немедленности, когда потребители привыкли получать ответы на свои вопросы незамедлительно, онлайн-чат становится идеальным решением.
Тэги: , онлайн-чат, поддержка клиентов Категории: Бизнес, Программное обеспечение, Статьи, Статьи партнеров
7 способов создать лучшую службу поддержки
Рецепт восхитительного взаимодействия с сотрудниками заключается в добавлении множества восхитительных возможностей Service Desk. Подумайте об этом, какая польза от службы поддержки, если она не решает повседневные технические проблемы ваших сотрудников?Согласно отчету Forrester «Состояние службы поддержки, 2022 год», только 66% сотрудников обращаются в службу поддержки чаще одного раза в год. В то время как 67% сотрудников, обратившихся
Тэги: , поддержка клиентов, техническая поддержка Категории: Служба поддержки, Статьи, Статьи партнеров
3 Преимущества билетной системы службы поддержки
Каждый может сказать, что помощь вашим клиентам является главным приоритетом. Но когда вы заняты жонглированием несколькими проектами и клиентами, оставаться организованным и на вершине каждой задачи может показаться подавляющим.Если у вас когда-либо была проблема с клиентом, то вы понимаете, как быстро отслеживание и управление элементами поддержки клиентов могут стать снежным комом. Вот где пригодится тикетная система
Тэги: , обслуживание, поддержка клиентов, техническая поддержка Категории: Служба поддержки, Статьи партнеров
Процесс ИТ–аутсорсинга: преимущества и план передачи полномочий
Что представляет собой аутсорсинг в сфере информационных технологий?Это передача компанией части ИТ-обязанностей по поддержке бизнеса иной организации, специализирующейся на предоставлении подобного рода услуг. Взаимодействие осуществляется на договорной основе, права и обязанности обеих сторон четко регламентированы. Дополнительная информация также доступна на https://sltns.ru/. Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?Если подойти к аутсорсингу грамотно, то можно реализовать следующие задачи. Освободить персонал,
Тэги: , IT, аутсорсинг, поддержка клиентов, технологии Категории: Служба поддержки, Статьи партнеров
Техническая и клиентская поддержка — есть разница! Выберите правильный веб-хостинг в 2020 году
Нет идеальной технологии и нет идеальной хостинговой компании. Самое главное, что нет идеальных клиентов веб-хостинга. Все может пойти и не так, даже с лучшими планами хостинга. Хорошая техническая поддержка и поддержка клиентов — это одна из самых важных вещей, которую нужно учитывать при выборе веб-хостинга.У людей есть разные причины для выбора одной хостинговой компании вместо другой. Цена, безусловно, является
Тэги: , поддержка клиентов, техническая поддержка, Хостинг Категории: Статьи, Статьи партнеров, Хостинг
