поддержка клиентов
8 советов по работе справочной службы и технической поддержки
Решение технической стороны обслуживания клиентов может быть сложным время от времени. Когда клиентам требуется более конкретное решение технической проблемы, есть смысл узнать, как решить проблему самым быстрым и эффективным способом. В то время как многие из тех же основных принципов обслуживания клиентов применяются, справочная служба и техническая поддержка часто требуют более специализированного подхода к освоению.Стоит отметить, что многие компании
4 психологических метода для эффективного обслуживания клиентов
Согласно Econsultancy, каждые 92 доллара, потраченные на приобретение клиентов, дают всего 1 доллар США, потраченные на конвертацию. Это прекрасно иллюстрирует, почему предприятиям необходимо уделять больше внимания конвертации и удержанию клиентов.Согласно Harvard Business Review, он стоит в 5-25 раз больше, в зависимости от вашей отрасли, для приобретения нового клиента, чем для его сохранения. Это отражает то, как важно сохранять
