поддержка клиентов

Комплексная IT-поддержка по принципу «одного окна» подразумевает предоставление всех необходимых IT-услуг одной компанией. Это означает, что клиент получает единый контакт для решения любых вопросов, связанных с информационными технологиями, от установки программного обеспечения до обслуживания серверов.

Умный голосовой робот, или чат-бот, представляет собой программное обеспечение, способное вести диалог с человеком в режиме реального времени. Он имитирует человеческую речь, понимает и анализирует сказанное, а затем формирует соответствующий ответ. В контексте обзвона клиентов,

В современном мире цифровых технологий и быстрого обмена информацией, онлайн-чаты становятся незаменимым инструментом для взаимодействия с клиентами. Интеграция онлайн-чата на сайт может значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить конверсию. Вот основные преимущества, которые онлайн-чат

Рецепт восхитительного взаимодействия с сотрудниками заключается в добавлении множества восхитительных возможностей Service Desk. Подумайте об этом, какая польза от службы поддержки, если она не решает повседневные технические проблемы ваших сотрудников? Согласно отчету Forrester «Состояние службы поддержки,

Каждый может сказать, что помощь вашим клиентам является главным приоритетом. Но когда вы заняты жонглированием несколькими проектами и клиентами, оставаться организованным и на вершине каждой задачи может показаться подавляющим. Если у вас когда-либо была проблема с

Что представляет собой аутсорсинг в сфере информационных технологий? Это передача компанией части ИТ-обязанностей по поддержке бизнеса иной организации, специализирующейся на предоставлении подобного рода услуг. Взаимодействие осуществляется на договорной основе, права и обязанности обеих сторон четко

Нет идеальной технологии и нет идеальной хостинговой компании. Самое главное, что нет идеальных клиентов веб-хостинга. Все может пойти и не так, даже с лучшими планами хостинга. Хорошая техническая поддержка и поддержка клиентов — это одна из самых важных

Решение технической стороны обслуживания клиентов может быть сложным время от времени. Когда клиентам требуется более конкретное решение технической проблемы, есть смысл узнать, как решить проблему самым быстрым и эффективным способом. В то время как многие из тех же основных

Согласно Econsultancy, каждые 92 доллара, потраченные на приобретение клиентов, дают всего 1 доллар США, потраченные на конвертацию. Это прекрасно иллюстрирует, почему предприятиям необходимо уделять больше внимания конвертации и удержанию клиентов. Согласно Harvard Business Review, он стоит в