поддержка клиентов

Если вы каким-то образом пропустили этот момент, вот суть истории: 14 октября 2025 года Microsoft готовится прекратить поддержку Windows 10, поэтому перед миллионами пользователей стоит непростое решение: инвестировать в новое оборудование или искать альтернативные решения.Вам интересно, почему? Дело в том, что на многих компьютерах, которые отлично работают под управлением Windows 10, особенно выпущенных до 2017 года, отсутствует

Комплексная IT-поддержка по принципу «одного окна» подразумевает предоставление всех необходимых IT-услуг одной компанией. Это означает, что клиент получает единый контакт для решения любых вопросов, связанных с информационными технологиями, от установки программного обеспечения до обслуживания серверов. Преимущества комплексной IT-поддержки по принципу «одного окна»: Удобство: Клиенту не нужно обращаться в разные компании для решения различных IT-проблем. Все услуги ит

Умный голосовой робот, или чат-бот, представляет собой программное обеспечение, способное вести диалог с человеком в режиме реального времени. Он имитирует человеческую речь, понимает и анализирует сказанное, а затем формирует соответствующий ответ. В контексте обзвона клиентов, такие роботы используются для автоматизации различных задач, от первичной консультации до записи на прием. Как работает умный голосовой робот? Распознавание речи:

В современном мире цифровых технологий и быстрого обмена информацией, онлайн-чаты становятся незаменимым инструментом для взаимодействия с клиентами. Интеграция онлайн-чата на сайт может значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить конверсию. Вот основные преимущества, которые онлайн-чат может принести вашему бизнесу. Мгновенное общениеВ эпоху немедленности, когда потребители привыкли получать ответы на свои вопросы незамедлительно, онлайн-чат становится идеальным решением.

Рецепт восхитительного взаимодействия с сотрудниками заключается в добавлении множества восхитительных возможностей Service Desk. Подумайте об этом, какая польза от службы поддержки, если она не решает повседневные технические проблемы ваших сотрудников?Согласно отчету Forrester «Состояние службы поддержки, 2022 год», только 66% сотрудников обращаются в службу поддержки чаще одного раза в год. В то время как 67% сотрудников, обратившихся

Каждый может сказать, что помощь вашим клиентам является главным приоритетом. Но когда вы заняты жонглированием несколькими проектами и клиентами, оставаться организованным и на вершине каждой задачи может показаться подавляющим.Если у вас когда-либо была проблема с клиентом, то вы понимаете, как быстро отслеживание и управление элементами поддержки клиентов могут стать снежным комом. Вот где пригодится тикетная система

Что представляет собой аутсорсинг в сфере информационных технологий?Это передача компанией части ИТ-обязанностей по поддержке бизнеса иной организации, специализирующейся на предоставлении подобного рода услуг. Взаимодействие осуществляется на договорной основе, права и обязанности обеих сторон четко регламентированы. Дополнительная информация также доступна на https://sltns.ru/. Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?Если подойти к аутсорсингу грамотно, то можно реализовать следующие задачи. Освободить персонал,

Нет идеальной технологии и нет идеальной хостинговой компании. Самое главное, что нет идеальных клиентов веб-хостинга. Все может пойти и не так, даже с лучшими планами хостинга. Хорошая техническая поддержка и поддержка клиентов — это одна из самых важных вещей, которую нужно учитывать при выборе веб-хостинга.У людей есть разные причины для выбора одной хостинговой компании вместо другой. Цена, безусловно, является

Решение технической стороны обслуживания клиентов может быть сложным время от времени. Когда клиентам требуется более конкретное решение технической проблемы, есть смысл узнать, как решить проблему самым быстрым и эффективным способом. В то время как многие из тех же основных принципов обслуживания клиентов применяются, справочная служба и техническая поддержка часто требуют более специализированного подхода к освоению.Стоит отметить, что многие компании

Согласно Econsultancy, каждые 92 доллара, потраченные на приобретение клиентов, дают всего 1 доллар США, потраченные на конвертацию. Это прекрасно иллюстрирует, почему предприятиям необходимо уделять больше внимания конвертации и удержанию клиентов.Согласно Harvard Business Review, он стоит в 5-25 раз больше, в зависимости от вашей отрасли, для приобретения нового клиента, чем для его сохранения. Это отражает то, как важно сохранять