Как набрать добавочный номер на мобильном телефоне

Организации, пользующиеся услугами виртуальных АТС, уже успели по достоинству оценить опцию «добавочный номер». С его помощью звонок переадресовывается сотруднику компании, который наделен полномочиями и компетентен в решении конкретного вопроса. Однако большинство пользователей не знают, как набрать на мобильном короткий телефонный номер от 1АТС. Поэтому стоит остановиться на вопросе более подробно.

 

Принцип работы добавочных номеров

Внутренний телефон предоставляет возможность дозваниваться нужному сотруднику при помощи сотового и городского аппарата, а также SIP и Skype-аккаунта, установленного на электронных девайсах. Абонент сначала слышит приветствие, а затем выполняет голосовые инструкции, как вводить добавочный телефон с мобильного. После выполнения ряда шагов происходит автоматическая переадресация с основной линии к необходимому посреднику.

Механизм переадресации осуществляется при помощи идентификаторов, которые заранее присваиваются отдельным сотрудникам, отделам или подразделениям компании. Перед тем как позвонить на дополнительный номер, следует набирать основной, а после него — добавочный. Идентификатор состоит из четырех цифр от 0001 до 9999. Две первые цифры обозначают подразделение, а последние — конкретного сотрудника.

 

Преимущества добавочного номера

Короткие многоканальные номера предоставляют пользователям следующие преимущества:

• отсутствие пространственных границ между офисными работниками и клиентами;
• отсутствие необходимости в аренде дополнительного помещения, закупке дорогостоящего оборудования и прокладке инженерных сетей;
• возможность подключения к домашним телефонам персонала;
• оптимизация времени пользователя за счет быстрого соединения с персональным менеджером;
• многоканальная связь на 1ats.ru, что снижает риск пропустить важный звонок;
• укрепление имиджа фирмы за счет повышения качества обслуживания клиентов;
• возможность нанимать сотрудников, работающих удаленно.

Услуга становится незаменимой в случае, когда сотрудники находятся друг от друга вне зоны визуального контакта.

Однако перед тем, как позвонить на добавочный номер с мобильного телефона, клиент должен его узнать. Для этого рекомендуют вписывать его в визитные карточки или рекламные проспекты фирмы, а также озвучивать в голосовом приветствии. Очень удобно, когда в приветствии содержится полная инструкция по набору внутреннего номера.

 

Звонки на короткий номер с сотового

Разобраться, как со смартфона набрать добавочный номер, достаточно просто. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. Набрать телефон нужной организации.
2. Прослушать приветствие или голосовое меню.
3. Открыть на экране смартфона клавиатуру. Если пауза короткая, то нажать и удерживать звездочку до появления после номера компании запятой или латинской буквы «P». Если пауза длинная или нужно прослушать голосовое меню, то нужно включить режим ожидания (длинная пауза), после чего на клавиатуре появится точка с запятой. Если режима ожидания на смартфоне нет, то можно нажать несколько раз звездочку (обычную паузу).
4. Ввести предложенную цифровую комбинацию.
5. Дождаться соединения с сотрудником, который поможет решить возникшее затруднение или даст ответ на интересующие вопросы.

Не зная, как в мобильном телефоне набрать короткую комбинацию цифр, можно при общении с живым оператором попросить его соединить с нужным отделом или человеком.

Дополнительным удобством для пользователей является возможность сохранения короткого номера в телефонной книге после набора его формате, который описан выше. В дальнейшем он будет доступен для быстрого набора.

 

Набор дополнительного номера с городского телефона

Помимо знания о том, как позвонить на добавочный номер с сотового телефона, не лишним будет выяснить, как это сделать с городского.

Современные аппараты с функцией pulse/tone позволяют выбирать различные режимы набора. При отсутствии данной опции необходимо использовать кнопку «звездочка». После ее короткого удержания все последующие действия будут переведены из импульсного в тоновый режим.

Чтобы правильно набирать короткие телефонные номера, необходимо воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Ввести основной телефон.
2. Дождаться сигнала автоответчика.
3. Прослушать приветствие. Иногда несоблюдение данного пункта приводит к сбою, и пользователю приходится вводить комбинацию заново. К тому же часто голосовое сообщение содержит информацию о нужном добавочном номере и инструкцию о том, как он набирается.
4. После звучания характерного сигнала следует перевести аппарат в тоновый режим или нажать клавишу «звездочка».
5. Ввести цифры добавочного номера.
6. Дождаться ответа.

Случается, что в сети происходит сбой, и соединение выполняется неверно. В этом случае следует обратиться за помощью к ответившему работнику, который может переключить клиента на нужного абонента. Если это невозможно, то попытку придется повторить.