Внутренний телефон предоставляет возможность дозваниваться нужному сотруднику при помощи сотового и городского аппарата, а также SIP и Skype-аккаунта, установленного на электронных девайсах. Абонент сначала слышит приветствие, а затем выполняет голосовые инструкции, как вводить добавочный телефон с мобильного. После выполнения ряда шагов происходит автоматическая переадресация с основной линии к необходимому посреднику.
Механизм переадресации осуществляется при помощи идентификаторов, которые заранее присваиваются отдельным сотрудникам, отделам или подразделениям компании. Перед тем как позвонить на дополнительный номер, следует набирать основной, а после него — добавочный. Идентификатор состоит из четырех цифр от 0001 до 9999. Две первые цифры обозначают подразделение, а последние — конкретного сотрудника.
Короткие многоканальные номера предоставляют пользователям следующие преимущества:
Услуга становится незаменимой в случае, когда сотрудники находятся друг от друга вне зоны визуального контакта.
Однако перед тем, как позвонить на добавочный номер с мобильного телефона, клиент должен его узнать. Для этого рекомендуют вписывать его в визитные карточки или рекламные проспекты фирмы, а также озвучивать в голосовом приветствии. Очень удобно, когда в приветствии содержится полная инструкция по набору внутреннего номера.
Разобраться, как со смартфона набрать добавочный номер, достаточно просто. Для этого достаточно выполнить следующие действия:
Не зная, как в мобильном телефоне набрать короткую комбинацию цифр, можно при общении с живым оператором попросить его соединить с нужным отделом или человеком.
Дополнительным удобством для пользователей является возможность сохранения короткого номера в телефонной книге после набора его формате, который описан выше. В дальнейшем он будет доступен для быстрого набора.
Помимо знания о том, как позвонить на добавочный номер с сотового телефона, не лишним будет выяснить, как это сделать с городского.
Современные аппараты с функцией pulse/tone позволяют выбирать различные режимы набора. При отсутствии данной опции необходимо использовать кнопку «звездочка». После ее короткого удержания все последующие действия будут переведены из импульсного в тоновый режим.
Чтобы правильно набирать короткие телефонные номера, необходимо воспользоваться следующим алгоритмом:
Случается, что в сети происходит сбой, и соединение выполняется неверно. В этом случае следует обратиться за помощью к ответившему работнику, который может переключить клиента на нужного абонента. Если это невозможно, то попытку придется повторить.
Заполните форму и наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время!
Спасибо! Ваша заявка принята
Спасибо! Ваша заявка принята