Одно и то же слово и совет На пользу мудрецу, глупцу во вред (аль-Хусри).

ITSM

Управление услугами в 2020 году и далее

Управление услугами в 2020 году

-

Мы видели, как многие организации усердно работали над улучшением управления ИТ-услугами. И почти каждый раз они фокусировались на изменении способов управления своими внутренними процессами, а также инструментов и технологий, которые они используют.Этот акцент на процессах и технологиях действительно дает улучшения, но есть предел тому, как далеко вы можете зайти. Повышение эффективности и результативности управления инцидентами, управления

Кол-во комментариев: 0
Управление услугами в 2020 году и далее

Управление услугами в 2020 году. Часть 2

-

3. Управляйте поездками сотрудников, а не только человеческими ресурсамиМногие организации уделяют слишком мало внимания опыту персонала. Организации с довольным и довольным персоналом почти всегда имеют счастливых клиентов, а организации с напряженным и несчастным персоналом, как правило, имеют недовольных клиентов. Если вы воспринимаете ИТ-персонал как «ресурсы», как будто люди являются взаимозаменяемыми частями, которые могут быть заменены по желанию,

Кол-во комментариев: 0

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

Scroll to Top