После нескольких месяцев жалоб на проблемы с материнской платой MSI Z790 пользователи наконец-то прошли проверку. Бренд признал проблемы со своей моделью MAG Tomahawk WiFi, указав на конструктивную ошибку. MSI заверила нас, что не только исправит проблему в последующих выпусках, но и заменит затронутые устройства.
«Мы обнаружили, что небольшая часть устройств может столкнуться с нефункциональным PCH, что потенциально может привести к выходу из строя материнских плат по прибытии (DOA). Мы выявили причину в конструкции винта радиатора ранее использовавшегося чипсета и приняли превентивные меры для решения этой проблемы», — говорится в заявлении службы технической поддержки MSI на Reddit. «В наше производство была внедрена переработанная конструкция винта радиатора чипсета, и известные случаи были решены».
Мы не знаем, на скольких материнских платах обнаружена проблема, но задача ясна. Если ваша система загружается, с вашей материнской платой все в порядке. Если ваш компьютер выходит из строя во время POST (самотестирование при включении питания), возможно, вам не повезло. Это происходит при появлении трещин на PCH (контроллере-концентраторе платформы).
Переломы недавно были освещены YouTube-блогером Joshi Repair, но, к сожалению, появились гораздо раньше. Посты на Reddit ворчали по поводу этой проблемы как минимум девять месяцев назад. Приятно наконец увидеть, что MSI взялась за дело, но нам остается задаться вопросом, почему это заняло так много времени.
MSI завершает свое заявление словами: «Мы поддерживаем высокие стандарты ответственности и подотчетности и хотим быть уверены, что пострадавшие клиенты смогут быстро получить замену продукта. Пожалуйста, обратитесь за помощью в наш местный центр обслуживания клиентов».
По крайней мере, MSI Tomahawk WiFi — единственная модель, подтверждённая взлом. Тем не менее, если у вас возникнет тот же дефект с другими материнскими платами, процесс RMA будет таким же. Просто зайдите на веб-сайт обслуживания и поддержки MSI и оставьте запрос.