Развивающаяся электронная коммерция: перспективные направлений развития розничной торговли в Интернете в 2020 году
Мы могли бы узнать о том, как далеко продвинулась электронная торговля за последние десять или два года, но в конечном итоге вас волнует, где сейчас находится электронная торговля и куда мы идем.
Так где же сейчас электронная коммерция? Итак, к концу 2019 года (согласно данным Statista ) мировой рынок электронной коммерции достиг 3,5 млрд. Долл. и составил 14% от общей доли розничных продаж в мире.
А что будет в 2020 году?
Эти данные предсказывают, что к концу 2020 года глобальные продажи электронной коммерции достигнут 4,2 миллиарда долларов и составят 16% от общего объема розничных продаж. И эти цифры, по прогнозам, будут только расти по мере того, как мы продолжаем в 20-е годы.
Вам нужно купить мебель в Москве, освещение или предметы интерьера. Неординарная мягкая мебель на любой вкус и кошелек. Интернет-магазин Модернус — дизайнерской мебели, освещения и декора интерьера. Дизайнерская уличная мебель для дачи и летнего кафе.
Но для владельцев магазинов это не так просто, как сидеть сложа руки и наблюдать за движением наличности. Конкуренция в Интернете круче. Рекламные тарифы выше. Цифровой шум громче. И то, как люди делают покупки, меняется.
В соответствии с последними тенденциями в электронной коммерции, в том числе с точки зрения эффективности бэкэнда и опыта оптимизации внешних интерфейсов, первостепенное значение имеет рост розничного рынка в 2020 году.
1. Дополненная реальность усиливает реальность онлайн-покупок.
Покупки в Интернете имеют много преимуществ: экономьте время, посещая несколько магазинов, проводите исследования и проверяйте цены в неприкосновенности частной жизни своего дома, пользуйтесь продуктами из отдаленных магазинов и просто экономьте время и деньги.
Несмотря на то, что быстрые варианты доставки позволили делать покупки в Интернете практически такими же мгновенными, как и у розничных покупателей, исторически был один недостаток: вы не можете почувствовать продукт или увидеть его на своем теле или в своем доме. AR делает возможным визуализацию продукта в вашей жизни.
В 2019 году Gartner предсказал, что к 2020 году 100% потребителей будут делать покупки с использованием AR, поэтому будет интересно посмотреть, как это изменится в будущем году.
«Опрос показал, что в отношении AR тоже есть действительно сильные цифры: 35% людей говорят, что они будут делать покупки в Интернете чаще, если смогут виртуально примерить продукт, прежде чем покупать его, и 22% будут реже посещать кирпич». и минометный магазин, если AR был доступен через их любимый интернет-магазин. AR дает человеку возможность не только видеть 3D-модель продукта, но и позволяет пользователю увидеть, как он выглядит, если он на самом деле его носил. Некоторые продукты и отрасли лучше поддаются традиционным методам покупок, но AR собирается встряхнуть раньше, чем позже».
2. Будет расти объем голосового поиска.
Люди все чаще полагаются на голосовых помощников, таких как Алиса, Google Assistant или Amazon Alexa, чтобы делать все, от проверки погоды до покупки товаров в Интернете.
По мере того, как все больше и больше домохозяйств приобретают эту технологию и чувствуют себя более комфортно, используя ее для совершения покупок, существует большой неиспользованный потенциал для компаний электронной коммерции, стремящихся попасть на первый этаж.
3. AI помогает магазинам узнавать о покупателях.
Другим аспектом обычных покупок, который исторически терялся при онлайн-покупках, является полезный сотрудник в магазине, который может предложить рекомендации по продукту и индивидуальное руководство, основанное на потребностях или запросах покупателя.
По мере того как искусственный интеллект и машинное обучение становятся все более изощренными, многие компании, занимающиеся электронной торговлей, уже начали использовать его для выработки умных рекомендаций по продуктам. Мало того, что это вероятно увеличится в 2020 году, но это только верхушка айсберга с точки зрения того, как ИИ может внести вклад в розничную торговлю и электронную коммерцию.
4. Персонализация на месте использует эти идеи для создания индивидуального опыта.
Как уже упоминалось выше, AI растет в электронной коммерции и в ряде приложений. Одним из способов использования ИИ является сбор информации о посетителях, а затем помощь в адаптации сайта к его потребностям и потребностям. Люди ценят опыт и продукты, которые были адаптированы к ним. Это опять то, что часто теряется при переходе на онлайн-покупки с самообслуживанием.
Было продемонстрировано, что внедрение персонализированного опыта на месте или в маркетинге оказывает сильное влияние на доход, при этом одно исследование показало, что доход вырос на 25%. Последние данные также показывают, что усилия по персонализации могут снизить показатель отказов на 45%.
5. Большие данные играют большую роль в создании персонализированного опыта.
Конечно, не все персонализации созданы равными, и у разных экспертов разные взгляды на то, куда пойдет персонализация электронной коммерции в 2020 году. Некоторые также считают персонализацию обоюдоострым мечом, потому что данные и конфиденциальность поднимаются как проблемы для некоторых потребителей.
По мере того, как технологические гиганты продолжают расширяться и приносить больше собственных услуг, персонализация в конечном итоге найдет свой путь в Интернет вещей. Помимо предложений по поисковым системам или платформам для покупок, мы также увидим их на наших термостатах и наших дверных звонках. Тем не менее, после принятия некоторых законов мы сможем отказаться от него. Это создаст интересную дихотомию — люди, которые имеют ультра-персонализированный опыт, и те, кто этого не делает. Это окажет интересное влияние на то, как мы, маркетологи, можем привлечь новых пользователей.
Продолжение следует…
Редактор: AndreyEx
