InsightsAI от Device42 предоставит ИТ-менеджерам инструменты для более быстрого доступа к данным в их базах данных управления конфигурацией и их анализа.
Device42 сегодня анонсировала новую функциональность в своем виртуальном устройстве для инвентаризации ИТ и управления активами, которая позволяет ИТ-менеджерам применять generative AI для запросов к своей базе данных управления конфигурациями (CMDB) на естественном языке и быстрее получать ответы через интерфейс, похожий на чат.
Одна из новостей технологий это InsightsAI от Device42, дополнение к виртуальному устройству CMDB, разработано для расширения возможностей языка объектных запросов Device42 (DOQL) и позволяет ИТ-менеджерам генерировать сложные запросы и бизнес-отчеты с использованием естественного языка. Согласно Device42, это снизит потребность в специальных знаниях при составлении запросов и ускорит время решения проблем.
CMDB считаются лучшей практикой для ИТ-менеджеров, которым необходимо вести точную инвентаризацию корпоративных сред. Определенные в библиотеке инфраструктуры информационных технологий (ITIL), CMDBB включают данные об оборудовании, программном обеспечении и инфраструктуре, используемых приложениями и службами, предоставляемыми ИТ-организацией. Device42 использует безагентное обнаружение и автоматические обновления для поддержания актуальности командных данных клиентов, поскольку вручную это сделать сложно. Теперь с InsightsAI процесс запроса CMDB также упрощается.
«InsightsAI избавляет от утомительного процесса создания запросов и отчётов CMDB вручную, ускоряя и оптимизируя различные рабочие процессы [управления ИТ-услугами], — говорит Радж Джалан, генеральный директор и основатель Device42. — Быстрые и мгновенные ответы значительно улучшают процесс управления инцидентами, проблемами и изменениями, что приводит к повышению эффективности ИТ-операций и бесперебойной работе бизнес-сервисов».
Межфункциональные ИТ-команды предприятий смогут создавать точные отчёты, не обладая глубокими техническими знаниями в этой области. Взаимодействие с CMDB на естественном языке поможет упростить управление ИТ и позволит ИТ-организациям быстрее и безопаснее принимать решения на основе данных, согласно Device42.
«InsightsAI поможет решить проблему извлечения информации из CMDB. Найти иголку в стоге сена станет так же просто, как попросить показать иголку, — объясняет Джалан. — Например, если было установлено, что у устройства с определённым IP-адресом возникла проблема, пользователь теперь может спросить, к какому типу устройств относится этот IP-адрес, что к нему подключено, когда было последнее обновление и всё остальное, что связано с этим устройством, можно узнать с помощью простого диалогового окна InsightsAI».
Новая функциональность включает в себя:
- Управление запросами на естественном языке: позволяет ИТ-командам взаимодействовать с CMDB, используя повседневный язык, минуя трудоемкий процесс создания запросов вручную.
- Повышенная безопасность: использует общедоступные названия и описания полей Device42, гарантируя, что в процессе запроса не будет раскрыта специфичная для клиента личная информация (PII) или данные, являющиеся собственностью компании. Отчеты генерируются локально, что снижает проблемы безопасности и конфиденциальности.
- Быстрое реагирование на инциденты: быстрые запросы к поврежденным устройствам в критических ситуациях для предотвращения простоев и восстановления функциональности с минимальными сбоями.
- Оптимизированные рабочие процессы ITSM: ускоряет рабочие процессы ITSM, такие как процессы управления инцидентами, проблемами и изменениями, для повышения общей эффективности ИТ и поддержания бизнес-сервисов.
Продукт Device42 поставляется в виде виртуального устройства, и после установки он использует безагентное обнаружение для идентификации компонентов сети, приложений и инфраструктуры в локальной и облачной средах. Благодаря дополнительным облачным возможностям он показывает ИТ-менеджерам всю коммуникацию с облачными активами, что дает точную картину взаимосвязанности гибридной среды. ИТ-менеджеры могут создавать отчеты на панели мониторинга Device42. Device42 интегрируется с другими приложениями, используемыми для управления ИТ-инфраструктурами, такими как ITSM и orchestration. В дополнение к обширной библиотеке API, Device42 предоставляет соединители, упрощающие интеграцию.
InsightsAI станет общедоступным 1 октября, и поскольку это функция платформы Device42, текущие клиенты автоматически получат к ней доступ.