Последние новости:

Поиск по сайту:

Счастье есть лишь мечта, а горе реально (Вольтер).

Автоматизация колл-центра с помощью компании «OKI TOKI»: ключ к оптимизации и развитию вашего бизнеса1 мин для чтения

FavoriteLoadingДобавить в избранное
07.02.2024
Автоматизация колл-центра с помощью компании "OKI TOKI"

В современном мире, где конкуренция постоянно возрастает, а клиенты становятся все более требовательными, эффективное обслуживание клиентов является ключом к успеху любого бизнеса. Колл-центры играют важную роль в обеспечении бесперебойной связи с клиентами, однако их содержание может быть затратным и трудоемким.

Автоматизация колл центра от Компании «OKI TOKI» предлагает комплексные решения, которые помогут вам оптимизировать работу, повысить качество обслуживания клиентов и сократить расходы.

 

Преимущества автоматизации колл-центра с помощью «OKI TOKI»:

  • Повышение эффективности работы: Автоматизация рутинных задач, таких как прием звонков, маршрутизация к нужным операторам, сбор информации о клиентах, позволяет освободить время операторов для более сложных задач, повышая их продуктивность.
  • Улучшение качества обслуживания: Автоматизированные системы могут предоставлять клиентам круглосуточную поддержку, отвечать на frequently asked questions (FAQ) и направлять запросы в нужные отделы. Это позволяет сократить время ожидания ответа и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
  • Снижение расходов: Автоматизация колл-центра может значительно сократить расходы на персонал, инфраструктуру и обслуживание.
  • Повышение аналитической мощи: Автоматизированные системы собирают и анализируют данные о звонках, что позволяет получить ценную информацию о клиентах и их потребностях. Эти данные могут быть использованы для улучшения качества обслуживания, разработки новых продуктов и услуг, а также для оптимизации маркетинговых кампаний.

 

«OKI TOKI» предлагает широкий спектр решений для автоматизации колл-центров, среди которых:

  • Виртуальная АТС: облачная АТС, которая обеспечивает все необходимые функции для работы современного колл-центра, такие как голосовое меню, маршрутизация звонков, запись разговоров, статистика и аналитика.
  • Голосовые роботы: системы распознавания речи, которые могут автоматически отвечать на frequently asked questions (FAQ), предоставлять информацию о продуктах и услугах, собирать информацию о клиентах и направлять запросы в нужные отделы.
  • CRM-системы: системы управления взаимоотношениями с клиентами, которые позволяют хранить всю информацию о клиентах в одном месте, отслеживать историю их взаимодействия с компанией, а также управлять продажами и маркетингом.
  • Системы аналитики: системы, которые собирают и анализируют данные о звонках, что позволяет получить ценную информацию о клиентах и их потребностях.
Читать  Как перезапустить поды в Kubernetes

 

«OKI TOKI» имеет многолетний опыт работы в области автоматизации колл-центров и предлагает своим клиентам комплексный подход, который включает в себя:

  • Консультацию и анализ потребностей: специалисты «OKI TOKI» помогут вам определить ваши потребности и выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
  • Внедрение и настройку системы: «OKI TOKI» обеспечит профессиональную instal·lació и настройку системы, а также обучение вашего персонала.
  • Техническую поддержку: «OKI TOKI» предлагает своим клиентам круглосуточную техническую поддержку.

 

«OKI TOKI» — это надежный партнер, который поможет вам автоматизировать ваш колл-центр и повысить эффективность вашего бизнеса.

 

Пример внедрения:

Компания «XYZ», занимающаяся розничной торговлей, столкнулась с проблемой увеличения количества звонков в колл-центр. Операторы не справлялись с потоком звонков, что приводило к долгому времени ожидания ответа и низкому уровню

 

Решение:

«OKI TOKI» внедрила в компании «XYZ» систему виртуальной АТС и голосового робота. Голосовой робот теперь автоматически отвечает на frequently asked questions (FAQ), а также принимает заказы и направляет запросы в нужные отделы. Это позволило компании «XYZ» сократить время ожидания ответа на звонки, повысить уровень.

 

Результат:

В результате внедрения системы «OKI TOKI» компания «XYZ» получила следующие результаты:

  • Снижение времени ожидания ответа на звонки на 50%.
  • Повышение уровня satisfacció клиентов на 20%.
  • Снижение расходов на колл-центр на 30%.

 

Вывод

Автоматизация колл-центра с помощью компании «OKI TOKI» — это эффективный способ оптими

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Поделиться в соц. сетях:

5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

**ссылки nofollow

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Это может быть вам интересно

Рекомендуемое
Печатные платы (ПП) являются неотъемлемой частью любого электронного устройства. Они…
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Заполните форму и наш менеджер перезвонит Вам в самое ближайшее время!

badge
Обратный звонок 1
Отправить

Спасибо! Ваша заявка принята

close

Спасибо! Ваша заявка принята

close