ИТ Блог. Администрирование серверов на основе Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, openSUSE)
В мире более двух миллиардов пользователей приложения для обмена личными сообщениями WhatsApp. Неудивительно, что маркетологи используют эту аудиторию для своих кампаний.
Когда гигант социальных сетей Facebook приобрел эту услугу в 2014 году, это стало для компании огромным переворотом, поскольку этот шаг стал первым шагом к интеграции платформы социальных сетей с крупнейшей службой обмена личными сообщениями.
С появлением новых разработок сейчас самое подходящее время для специалистов по маркетингу, чтобы включить WhatsApp в свои кампании и привлечь внимание к профилям своих брендов. Итак, с чего начать бизнес, если он хочет использовать WhatsApp для увеличения числа потенциальных клиентов?
Вам нужна помощь при работе с WhatsApp? На сайте https://whatsapp-online.ru/ – это онлайн версия популярного мессенджера. Здесь можно найти полезные инструкции и советы.
WhatsApp – это мобильное приложение для обмена личными сообщениями, в котором вы можете общаться со своими сетями и социальными кругами. Пользователи могут скачивать и использовать его бесплатно. Приложение поддерживает голосовые и видеозвонки, групповые чаты, а также запускает настольную версию. Пользователи также могут обмениваться различными типами мультимедиа, такими как видео, GIF-файлы, PDF-файлы и географические местоположения. Звонки также можно совершать на международном уровне, если у пользователя есть данные или соединение Wi-Fi.
Все, что нужно сделать пользователю, – это загрузить приложение в Google Play или App Store, ввести свои данные, и оно автоматически синхронизирует ваши контакты со своей системой. Теперь компании могут немедленно получить доступ к своим сетям в приложении и начать общаться со своими клиентами. Чтобы получить доступ к настольной версии, достаточно отсканировать QR-код, и вы готовы к работе.
С этого момента компании могут создать индивидуальную маркетинговую кампанию WhatsApp для дальнейшего совершенствования своих стратегий. Маркетинг через WhatsApp в конечном итоге становится индивидуальным для клиента. Но есть ли в WhatsApp социальные сети? Коммуникационное приложение является принципиально социальным по своей функции, и компании могут использовать его как форму программного обеспечения для маркетинга. С учетом сказанного, давайте подробнее рассмотрим, как компании могут взаимодействовать со своими клиентами с помощью маркетинга WhatsApp.
Как же тогда приложение для обмена личными сообщениями, такое как WhatsApp, может помочь вашему бизнесу? Несомненно, его огромная база пользователей должна быть убедительной причиной для маркетологов, чтобы начать набег на это пространство. Каждый день проходят миллионы бесед и чат-групп, в которых обсуждаются любые мыслимые темы, и, скорее всего, ваш бренд входит в их число.
Создание своего бизнеса в WhatsApp выгодно, потому что разговоры в приложении для обмена личными сообщениями носят, по сути, «личный» характер. Непосредственное взаимодействие с вашими клиентами через коммуникационное приложение на неопределенное время будет способствовать укреплению отношений. Благодаря мгновенному доступу к вашему бизнесу WhatsApp может стать важной частью вашей маркетинговой стратегии.
Общение в WhatsApp работает на трех уровнях – личный разговор между двумя организациями, популярные групповые чаты, в которых несколько человек участвуют в обсуждении, или создание списка рассылки для доставки объявлений. Все три режима являются исключительными для того, чтобы быть частью вашей маркетинговой стратегии в зависимости от контекста целей вашего бизнеса.
Несомненно, личные беседы с вашими клиентами обеспечивают наиболее персонализированный вариант обслуживания клиентов. Если у вас есть возможность напрямую связаться с представителем вашего бизнеса, это определенно оставит неизгладимое впечатление на ваших клиентов.
Групповые чаты способствуют лучшему взаимодействию между разными участниками с обеих сторон бизнеса. Компании могут быстро отвечать на запросы и запросы. Бренды могут предлагать новые решения и знакомить своих клиентов с новыми продуктами через WhatsApp.
С помощью списков рассылки этот режим имитирует запуск продукта для клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах. Маркетинговые кампании и программы удержания клиентов можно распространять в два раза быстрее.
Исследование Global Web Index показало, что сейчас большинство пользователей коммуникационных приложений (84%) делятся информацией в Интернете. Только WhatsApp и фирменное приложение для личной коммуникации его родительской компании Facebook Messenger вместе захватывают рынок с более чем 3,3 миллиардами пользователей. Компании не могут и не должны игнорировать этот факт.
Пользователи WhatsApp разнообразны . Компании должны осознавать преимущества этой маркетинговой возможности. В США приложением пользуется каждый пятый взрослый, в то время как Индия представляет собой крупнейший рынок с 340 миллионами пользователей. В настоящее время пять миллионов компаний подписались на WhatsApp для бизнеса и пользуются преимуществами приложения, которое люди используют не реже одного раза в день.
WhatsApp работает в первую очередь как служба личных сообщений, и этот персонализированный домен подчеркивает удобство для пользователя. Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, улучшают публичные профили компаний, тогда как WhatsApp фокусируется на своих частных связях. Это преимущество укрепляет связь между предприятиями и их клиентами.
Компаниям необходимо использовать маркетинговые возможности, которые предлагает WhatsApp. Несмотря на первоначальное внедрение в качестве службы связи для семьи и друзей, WhatsApp постепенно оптимизировал свои функции для коммерческого или делового использования.
Компании могут отправлять уведомления своей клиентской базе о своих новых продуктах, обновлениях часов работы или даже о сбоях в предоставлении услуг в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Это прямое соединение предоставляет клиентам жизненно важную информацию о вашем бизнесе и позволяет им действовать без проблем с их собственными операциями.
У WhatsApp есть ограничение на групповой чат и список рассылки. Функции позволяют общаться только 256 пользователям в любой момент времени. Однако есть способы, которыми компании могут использовать эти ограничения в своих интересах.
Один из способов – это разделение их клиентской базы. Это значительное преимущество, поскольку дает компаниям возможность создавать чат-группы или списки рассылки в WhatsApp на основе определенных спецификаций.
Компании могут группировать различных клиентов и заказчиков на основе их отраслей, отделов или даже интересов. Это дает компаниям возможность лучше обслуживать определенную аудиторию в подкатегориях.
Для предприятий с более сложной и крупной клиентской базой программа WhatsApp Business API может оптимизировать ответы в соответствии с запросами клиентов. Компании могут привлекать своих клиентов с предложениями, которые позволяют им быстро с ними взаимодействовать.
Бренды также могут получить доступ к маркетинговым данным из Facebook IQ, когда они создают бизнес-профиль в WhatsApp. С помощью WhatsApp Business API сообщения можно эффективно отправлять большему количеству клиентов. Своевременные уведомления могут быть отправлены клиентам, и в конечном итоге это становится запуском продукта или пресс-релизом, но в индивидуальном масштабе.
Чтобы узнать больше о ценности API, узнайте, как вы можете анализировать и сортировать различные типы данных здесь.
Недавно Facebook объявил, что 8 февраля 2021 года гигант социальных сетей будет интегрировать данные WhatsApp в свою деятельность. Этот шаг предоставит Facebook неограниченный доступ к пользовательским данным мессенджера. Эти данные на неопределенный срок увеличат возможности компаний для более эффективной рекламы своей продукции на Facebook.
В уведомлении перечислены подробности об основных обновлениях приложения для обмена сообщениями, в том числе о том, как оно обрабатывает пользовательские данные и о его партнерстве с Facebook, чтобы предлагать интеграцию с набором приложений Facebook, а также о том, как предприятия могут использовать размещенные на Facebook сервисы для хранения и управления своими чатами WhatsApp.
В долгосрочной перспективе появится больше рекламных возможностей как в Facebook, так и в WhatsApp. Объявление об этом обновлении открывает новые возможности для маркетинговых стратегий в WhatsApp.
Синхронизация продуктов и услуг Facebook с доступом к пользовательским данным в WhatsApp коренным образом изменит подход к разработке сообщений. Связи между предприятиями и их клиентами станут более тесными.
В 2020 году WhatsApp представил безопасные цифровые платежи в Бразилии и Индии . Эта услуга является благом для предприятий в этих странах, особенно для небольших стартапов, поскольку дает им функцию прямых платежей. Благодаря маркетинговым и рекламным возможностям, создаваемым в экосистемах WhatsApp и Facebook, предприятия могут иметь лучший доступ к разнообразным рынкам и клиентам.
Несмотря на преимущества функции оплаты, у клиентов все еще есть сомнения относительно отправки платежей через приложение для обмена сообщениями. Таким образом, WhatsApp построил прочную основу с финансовыми учреждениями в обеих странах для реализации платежной функции. Это необходимо, потому что доверие важно между компаниями и их клиентами. Это доверие неизбежно ведет к лояльности к бренду и более длительному удержанию бизнеса.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
