Поиск по сайту:
Перспективность программиста можно оценить, узнав его мнение о жизнеспособности фортрана. (Алан.Дж.Перлис)

Техническая документация. Что это такое

14.12.2021
Техническая документация. Что это такое

Пока у нас есть инструменты и программное обеспечение, нам нужна надлежащая коммуникация, чтобы успешно разъяснять другим людям использование, создание, функциональность или архитектуру этих продуктов. почему? Просто потому, что знание технических коммуникаций необходимо для сбора информации и помогает аудитории лучше понять продукт или технологию.

В то время как общение в реальном мире осуществляется с помощью слов или выражений, техническое общение в виртуальном мире осуществляется с помощью технической документации!

Техническая документация создается с единственной целью упростить конечному пользователю понимание динамики работы и архитектуры продукта или технологии, которые они используют. Это больше похоже на подробное описание гаек и болтов продукта – руководство “как пользоваться” для ваших новых сотрудников, пользователей и всех, кому нужно знать, как это работает!

Однако, как бы просто это ни звучало, техническая документация может быть немного сбивающей с толку! Большинство технических документов включают в себя несколько этапов, начиная с “Как использовать: Если вы новичок и имеете ограниченный опыт”, “ Неотредактированное резюме: Обо всем, что разработчик предоставляет через API” до “Как устранить неполадки: В случае ошибки или ошибки!”

В то время как один документ поможет вам быстро освоиться с продуктом, другой заставит вас сойти с ума, как шляпника! Итак, если вы не знаете, с чего начать, вот подробное руководство, которое поможет вам ответить, что, почему, как в технической документации, и упростить весь процесс!

Давайте окапываться!

Читать  Современные методы разработки программного обеспечения

 

Что такое Техническая документация?

Техническая документация относится к документам, которые содержат информацию и данные, связанные с продуктом; в ней содержатся подробные сведения о техническом продукте или услуге, которые либо находятся в стадии разработки, либо уже используются.

Проще говоря, техническая документация — это все о том, чтобы представить продукт таким образом, чтобы его было легко использовать, читать, понимать и действительно помогать вашей аудитории. Эти документы создаются в различных отраслях промышленности, например, в машиностроении, медицине, информационных технологиях, маркетинге и так далее.

Группа компаний ТехСерт https://tech-sert.ru/tehdoc, имеет аккредитацию и многолетний опыт работы, в рамках которых мы оказываем услуги по оформлению Европейского сертификата качества.

 

 

Где и Как Вы можете использовать Различные Виды Технической документации?

Ниже приведены типы и области документации, созданные для удовлетворения потребностей различных людей, использующих ваш продукт или технологию:

  • Поддержка конечных пользователей: Это означает такие документы, как руководства пользователя, онлайновые справочные системы, примечания к выпуску, учебные пособия, руководства по установке или операционные процедуры-все, что поддерживает пользователей вашего продукта.
  • Маркетинговая поддержка: Документы, ориентированные на продукт и используемые для продвижения вашей компании, такие как компьютерные обучающие видеоролики, презентации, онлайн-справка или технические целевые страницы.
  • Поддержка разработки: Это может включать технические и функциональные спецификации, руководства по разработке программных продуктов, глоссарии или простые процедуры и инструменты, помогающие вашим техническим командам выполнять свою работу.
  • Организационная поддержка: Информация о вашей компании, структуре, процедурах, кратких справочных руководствах, рабочих процессах, политиках, руководствах по техническому обслуживанию и обо всем, что сотрудникам необходимо знать для выполнения своей работы.
Читать  Особенности проведения экспертизы программного обеспечения (ПО) для суда

 

Преимущества Технической Документации Для Вашего Бизнеса

Отличная техническая документация направляет вашу аудиторию и дает ей возможность использовать ваш продукт без разочарований и трудностей! Является ли эта аудитория конечными пользователями, менеджерами, администраторами, сотрудниками или техническими специалистами, на самом деле не имеет значения. Важно то, что документация понятна, доступна для поиска и полезна для них.

Наряду с этим, техническая документация важна не только для поддержки клиентов, но и играет неотъемлемую роль в создании вашего бренда и доверия. Пользователи ищут техническую документацию, когда они больше всего в ней нуждаются! Это помогает целевой аудитории понять процессы и решить трудности при использовании вашего продукта.

Кроме того, четко определенная техническая документация также помогает в:

 

1. Техническая Документация Улучшает Удержание Клиентов

Хорошо написанная техническая документация стоит затраченных усилий, поскольку она улучшает пользовательский интерфейс и устраняет возможные проблемы при использовании продукта. Если клиенты хорошо относятся к вашему продукту, они могут захотеть его снова, когда возникнет необходимость в будущем!

Недавнее исследование SDL по технической документации показывает растущее значение документации на мировых рынках-

  • 53% клиентов, как правило, используют техническую документацию, чтобы понять продукт перед совершением покупки.
  • 94% клиентов считают, что важно и полезно иметь информацию о продукте в одном месте.

Следовательно, в настоящее время каждая компания в равной степени уделяет внимание документации наряду с разработкой или тестированием продукта!

Читать  Лицензионное программное обеспечение: ключ к цифровому будущему

 

2. Хорошая техническая документация Экономит время и усилия

Из-за отсутствия четко определенной и четкой документации вы можете потратить дополнительные часы на решение технических проблем вашего продукта. В конце концов, это пустая трата времени и энергии как для вас, так и для пользователя.

Независимо от того, являются ли организации малыми, средними или крупными, структурированный технический документ может творить чудеса с точки зрения экономии времени и повышения производительности. Таким образом, большинство организаций, работающих с продуктами, вкладывают значительные средства в набор технических авторов и техническую документацию.

 

3. Техническая Документация может Повысить Ваши Продажи

Вы, вероятно, думаете, что документация нуждается просто в знаке важности, но, хотите верьте, хотите нет, это один из лучших способов позволить продукту общаться с вашими пользователями и решать все запросы в удобное для них время.

Создание привлекательных, интересных и простых в навигации технических документов поможет пользователям лучше понять продукт за меньшее время, поможет им быстрее настроить продукт и использовать его с оптимизацией. Это, в свою очередь, приводит к более высоким рейтингам, более положительным отзывам и – увеличению продаж!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Поделиться в соц. сетях:



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

**ссылки nofollow

Это может быть вам интересно


Рекомендуемое
Искусственный интеллект Искусственный интеллект облегчает персонализацию электронной почты, поскольку позволяет…

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.