ИТ Блог. Разработка сайтов на CMS Wordpress
Для многих веб-сайтов внутренняя поисковая система является обязательной. Тем не менее, часто это рассматривается как нечто более запоздалое, чем настоящий инструмент оптимизации конверсии – и это само по себе может убить ваш коэффициент конверсии. Итак, что вы должны знать об улучшении поиска по сайту и как применить эти советы на практике? Давайте рассмотрим подробнее.
Согласно исследованию WebLinc, вероятность конверсии у посетителей сайта на 216% выше, чем у обычных пользователей. Более того, Screen Pages поделились результатами 21 своего клиента, которые показали, что (за исключением одного случая) средний доход от поиска по сайту был значительно выше, чем у обычных пользователей.
Но даже с такими цифрами, указывающими на явный потенциал конверсии при поиске по сайту, только 15% компаний имеют ресурсы, предназначенные для его оптимизации . И только 7% этих компаний действительно учатся на данных внутреннего поиска по сайту и используют их в других областях.
42% категорически признают, что никто не отвечает за поиск по сайту, а еще 42% добавили это в свой список обязанностей. Но давайте будем честными, когда вы в последний раз просматривали поиск по сайту? Для многих маркетологов и владельцев бизнеса – это просто есть.
И если клиенты не получают тех результатов, которые они ожидают от поиска по вашему сайту (или, что еще хуже, получают ссылки на сайты ваших конкурентов), они просто уйдут в другое место.
Вот почему так важно начать обращать внимание на свою внутреннюю поисковую систему и вносить изменения, которые могут привести к улучшению результатов для всех. Вот как это сделать:
Согласно Forrester Research, которая подготовила подробный отчет о важности поиска по сайту для розничной торговли, предприятиям следует сосредоточиться на «подводных охотниках» – тех пользователях, которые приходят на сайт в поисках определенного продукта. Forrester Research обнаружила, что 43% посетителей сайта сразу попадают в окна поиска, а вероятность конверсии у пользователей в 2-3 раза выше.
Это означает, что нам нужно сделать так, чтобы они сразу же выполняли поиск с помощью кнопки. Вы можете поблагодарить такие сайты, как Amazon и Google, за то, что они сделали заметное окно поиска первым и главным (а иногда и единственным) предметом, который видят пользователи. Но нам также нужны надежные и релевантные результаты после проведения поиска.
Переход на веб-сайт Swarovski.com, не имея в виду конкретный продукт, мгновенно приведет пользователя к предложениям. Мы набрали «синий» и сразу получили 10 предложений по продукту. Веб-сайт Kohl’s идет еще дальше, рекомендуя (и показывая) определенные продукты на основе базового поиска, прежде чем пользователь когда-либо нажимает ввод.
Предлагая конкретные продукты (или даже показывая лучшие результаты), вы ведете пользователя по пути, который вы хотите, чтобы они пошли еще до того, как он даже примет сознательное решение продолжить. По сути, вы закладываете семена предложений продукта и позволяете им разветвляться оттуда – приближая пользователя на один шаг к конверсии.
Возможно, для пользователя нет ничего более разочаровывающего, чем получение миллиона результатов поиска и необходимость разбираться в беспорядке. Британский сайт DIY.com помогает своим пользователям фильтровать страницы результатов поиска по всевозможным параметрам сортировки, от цены до наличия и т. д., Позволяя им сузить круг вопросов, которые им нужны и когда они этого хотят.
Основываясь на данных, которые вы собираете из поисковой системы своего сайта, вы можете даже захотеть повысить уровень некоторых продуктов, чтобы привлечь больше внимания, или понизить рейтинг других, которые могут быть не такими популярными. Для тех, кто получает большую часть просмотров, подумайте о создании специальной целевой страницы для этого продукта, чтобы помочь ему выделиться среди множества похожих товаров.
LL Bean имеет настраиваемые целевые страницы для многих своих продуктов, которые включают не только сведения о продукте, но и лучшие погодные условия/уровни активности, дополнительные функции и даже технологию, лежащую в основе продукта:
Иногда, несмотря на все ваши усилия, товары заканчиваются или больше не производятся. Что происходит, когда пользователь попадает на эти страницы? При большинстве поисков по сайту размещение их на странице «продукт недоступен» – верный путь к уходу с сайта. Вместо этого возьмите страницу из книги Amazon, предложив соответствующие предложения и рекомендации.
Бонусные баллы вы можете объединить продукты в опции «Часто покупаемые вместе».
И последнее, но не менее важное: рассмотрите также своих мобильных пользователей. Набор текста на мобильном устройстве может быть в лучшем случае обременительным, а орфографические ошибки часто приводят пользователей к страницам «Не найдено», даже если продукт доступен. Протестируйте поиск по сайту на различных устройствах, чтобы убедиться в простоте использования и быстрой загрузке. Ни один мобильный пользователь не будет ждать вечно, чтобы увидеть более 1000 товаров, загруженных на страницу результатов.
Итак, теперь, когда вы знаете, чего на самом деле ожидают пользователи от высокоэффективного поиска по сайту, как вы его реализуете? Доступно множество бесплатных поисковых систем, но есть одна область, в которой вы определенно не хотите экономить на функциях. Я внимательно рассмотрел некоторые из наиболее многообещающих доступных платформ поиска по сайту, и вот некоторые из них, которые, несомненно, сделают внедрение более совершенной поисковой системы проще, чем вы можете себе представить:
Doofinder создал передовой инструмент поиска по сайту, который, как было доказано, увеличивает конверсию и увеличивает продажи на сайтах электронной коммерции. Сочетая искусственный интеллект и машинное обучение, Doofinder может обеспечить пользователям быстрый, плавный и эффективный поиск, помогая сайтам продавать больше. Doofinder делает еще более интересным для пользователей то, что они предлагают как бесплатную пробную, так и бесплатную версию, что упрощает как малым, так и крупным сайтам электронной коммерции возможность пользоваться их эффективным инструментом поиска по сайту.
Swiftype интегрируется во многие популярные платформы, включая WordPress, Zendesk, Magento и Shopify. Благодаря интеллектуальной сортировке, фильтрам, проверке орфографии и автозаполнению, это надежная поисковая система с быстрой индексацией и фантастической релевантностью. Цены начинаются с 299 долларов в месяц с пробной версией, если вы хотите испытать воду.
SearchNode создан для сайтов электронной коммерции и интегрируется с распространенными платформами корзины покупок, такими как OSCommerce, Woo Commerce, OpenCart и многими другими. Его можно запустить и запустить всего за пять минут с помощью фрагмента кода JS. Одним из основных преимуществ, которое отличает SearchNode от конкурентов, является его способность позволять пользователям выполнять поиск по сайту на 32 различных языках.
SearchSpring – это платформа поиска по сайту корпоративного уровня, которая объединяет инструменты поиска и мерчендайзинга в один пакет. Он также включает в себя общие функции, такие как автозаполнение, рекомендации по продукту и даже викторины по продукту/поиск продукта, чтобы пользователи могли найти нужный продукт для своих нужд, ответив на несколько простых вопросов.
Как видите, поиск по сайту – это определенно не то, что вы захотите упустить, когда дело доходит до новых идей по повышению коэффициента конверсии. Выполнив несколько простых шагов, чтобы дать пользователям больше контроля над своими результатами, вы, вероятно, начнете видеть рост конверсий и доходов, поскольку клиенты находят именно то, что им нужно, быстро, легко и по доступной цене.
Вы широко используете поиск на своем сайте? Соответствуют ли ваши результаты результатам исследования? Как вы думаете, что делает поисковую систему по сайту хорошей? Поделитесь с нами своими мыслями в комментариях ниже!
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
