ChatGPT стал настолько повседневным, что иногда мы даже не обращаем внимания на его присутствие. Точно так же, как вы бездумно просматриваете поисковую систему или пользуетесь мобильным телефоном, чтобы ориентироваться в городе, искусственный интеллект для общения проник в цифровую повседневную жизнь миллионов людей. Нам любопытно, как необычное быстро нормализуется: то, что вчера казалось волшебством, сегодня становится привычкой. И за этим знакомством скрывается вопрос, на который стоит ответить: для чего мы на самом деле его используем?
OpenAI опубликовала (https://www.nber.org/papers/w34255) свое первое официальное наиболее частого использования ChatGPT, упражнение в прозрачности, которое помогает сопоставить числа и категории с тем, что мы до сих пор воспринимали интуитивно. Отчет не ограничивается анекдотом или беглым перечислением, но систематизирует поведенческие модели и показывает, какие функции чаще всего повторяются среди пользователей. Актуальность заключается в том, что компания впервые предлагает карту того, как люди используют свои технологии.
Первый вывод заключается в том, что существует не один ChatGPT, а множество. В профессиональной сфере он стал помощником редактора, корректором стиля, составителем отчетов и помощником по программированию. В сфере образования вы выступаете в качестве преподавателя, который объясняет концепции, разрешает сомнения или предлагает способы решения проблемы. И параллельно появляется более непринужденное применение: просить его придумывать истории, предлагать рецепты или выступать в качестве собеседника в светской беседе. Каждый контекст отображает отдельный профиль одного и того же инструмента.
Данные также указывают на различия между группами пользователей. Те, кто обращается к ChatGPT на работе, как правило, используют его интенсивно, заменяя процессы, которые раньше зависели от руководств, поисковых систем или конкретных приложений. Вместо этого молодые люди используют его в качестве дополнения для изучения, языковой практики или изучения творческих идей. В обоих случаях ощущается смещение: задачи, которые раньше решались с помощью фрагментированных инструментов, теперь находят отклик в едином диалоговом интерфейсе.
Вес ChatGPT в профессиональной среде заслуживает особого внимания. Программисты, требующие объяснений кода, аналитики, упрощающие большие объемы информации, копирайтеры, дорабатывающие сложный текст: все они находят в модели союзника, который ускоряет процессы, не заменяя полностью человеческий труд. Напротив, игривое использование отражает другой аспект: каламбуры, мелочи, сопровождение в часы досуга. Двойственность производительности и развлечений — один из ключевых моментов исследования.
Однако OpenAI предупреждает, что точное измерение чего-то столь разнообразного — непростая задача. Способы использования неоднородны, и многие категории частично совпадают. Кроме того, компания подчеркивает, что исследование делает снимок в определенный момент времени, и его нельзя рассматривать как окончательное отражение долгосрочных тенденций. Тем не менее, ценность заключается в том, чтобы предложить первое представление о том, как развивается взаимодействие с моделью, возможности и объем которой постоянно расширяются.
Конечно, следует не забывать, что весь этот энтузиазм сочетается с реальными ограничениями. ChatGPT по-прежнему допускает фактические ошибки, фальсифицирует данные или упрощенно интерпретирует сложные проблемы. Чрезмерная зависимость от своих ответов может вызвать ложное чувство надежности, которое в критических областях сопряжено со значительными рисками. Само исследование напоминает, что, хотя он широко используется в качестве помощника, человеческий надзор по-прежнему необходим для обеспечения точности и подотчетности.
В конце концов, самое интересное, даже в некоторых случаях странное, — это не то, на что способен ChatGPT, а то, что люди решают с ним делать. Каждый запрос раскрывает потребность, от самой тривиальной до самой сложной. И в этом разнообразии искусственный интеллект становится зеркалом: он отражает как стремление к эффективности, так и стремление к общению, любопытство и острую потребность в ответах. Возможно, в этом и заключается его истинное влияние, напоминающее нам, что технологии измеряются не только их мощью, но и тем, как они интегрированы в нашу жизнь.