Как разработать чатбота с нуля

Чатботы, чатботы и еще раз — чатботы! Все говорят о них. Они все чаще становятся частью нашей повседневной жизни, и многие компании начинают работать.

Недавно мы поспорили по 6 причинам использования чат-ботов в приложениях. Наиболее значимой среди этих причин является то, что люди устали от приложений. Боты могут помочь вам развить ваш бизнес, потому что с ними ваш бизнес может легко масштабироваться, и они могут заниматься продажами и маркетингом. И их легче разрабатывать, чем приложения, требующие гораздо меньше времени на разработку и меньше средств.

Маленькие стартапы и крупные предприятия могут быть заинтересованы в стоимости разработки чат-ботов. Вот почему мы написали эту статью, чтобы попытаться дать вам идею, а также предоставить вам список решений. Но сначала давайте поговорим о том, какие боты существуют и чем они отличаются.

Как правильно выбрать чатбота для вашего бизнеса в 2020 году

Прежде чем мы предложим обзор вариантов создания чат бота, давайте рассмотрим список вопросов, на которые вы должны ответить:

• Кто ваша целевая аудитория и где они находятся? (т.е. какие платформы обмена сообщениями они используют?)
• Что вы хотите, чтобы ваш чат-бот делал?
• С какими бизнес-потребностями встретится ваш бот? (Некоторые боты отвечают только на определенные команды, в то время как другие используют машинное обучение)
• Как вы будете продвигать своего бота?

Как построить чатбот

Уже есть много простых в использовании и экономически эффективных вариантов создания ботов. Вот что вы можете сделать, если вам нужен чат-бот для вашего бизнеса:

• Используйте готовое решение — чат-бота, который уже соответствует вашим потребностям бизнеса — или даже попробуйте его бесплатно;
• Используйте платформы самообслуживания для создания чат-бота в рамках;
• Создать чат-бота с нуля.

Давайте рассмотрим эти три варианта того, как построить бота, и выясним, что наиболее полезно для вашего бизнеса.

Используйте готовые решения

На рынке уже существуют десятки готовых решений, которые решают конкретные бизнес-задачи. Так же, как есть App Store для iOS и Google Play Store для Android, есть также торговые площадки для ботов. В настоящее время вы можете найти ботов в Telegram.

У Facebook, Viber и Line пока нет торговых площадок для ботов, но мы ожидаем, что они появятся в ближайшем будущем.

Теперь позвольте нам рассказать вам о плюсах и минусах использования готового решения для чата:

Плюсы:

• Чат-боты можно найти в одном центральном месте;
• Есть хороший шанс найти подходящего чат-бота для вашего бизнеса;
• Вам не нужно тратить время и деньги на разработку чатбота.

Минусы:

• Трудно найти бота, который бы удовлетворял 100% потребностей вашего бизнеса;
• Вы не можете настроить готовых чат-ботов.

Создайте чат-бота с платформой самообслуживания

С платформами самообслуживания вы можете легко создать бота самостоятельно. Некоторые платформы требуют определенных технических знаний, в то время как другие позволяют создавать робота без написания кода.

Проектировать бота на самом деле довольно просто. Например, все , что вам нужно сделать, это случаи использования записи и пользовательские истории, последующие учебники, и запустить некоторые тесты.

Вот плюсы и минусы платформ самообслуживания:

Плюсы:

• Платформы самообслуживания позволяют создавать чат-роботов любого размера для любого бизнеса;
• Они могут запускать ваш чат-бот на разных платформах обмена сообщениями;
• Они предоставляют вам интеграцию для различных сторонних сервисов;
• Они предлагают учебные пособия, которые помогут вам быстро и легко создать бота;
• Некоторые платформы дешевы (или даже бесплатны), и этих базовых версий может быть достаточно, если ваш чат-чат будет использоваться небольшой аудиторией;
• Создание чат-бота на платформе относительно дешево и быстро;
• Вы можете установить собственную (простую) логику поведения чатбота.

Минусы:

• Цены зависят от количества нужных вам ботов, количества сообщений в месяц, интеграции и поддержки. Различия в бизнес-моделях конкурирующих бот-платформ могут сбивать с толку;
• Доступные инструменты не всегда могут помочь вам достичь желаемого результата.

Создание чатбота с нуля

Если ни один из предыдущих вариантов не подходит вам, вы всегда можете создать чатбота с нуля! И если программирование не ваша сильная сторона, вы можете нанять команду разработчиков программного обеспечения. Когда мы говорим «команда разработчиков программного обеспечения», мы имеем в виду компанию, которая предлагает услуги по разработке веб-приложений и мобильных приложений.

Chatbot для существующей службы чата — это просто приложение на стороне сервера, которое реализует чат через API. Для реализации этого серверного приложения команды разработчиков программного обеспечения могут использовать различные технологии.

Когда вы ищете команду разработчиков, вы должны также рассмотреть возможность их интеграции Natural Language Processing (NLP) в вашего бота. Существуют инструменты для NLP, такие как Opennlp и Nltk . Обратите внимание, что NLP также может быть интегрирован как отдельный независимый сервис.

Давайте посмотрим, что обычно включает в себя оценка развития чатбота:

• Интеграция с одним чатом.
• Создание коммуникационного интерфейса
  • Интерпретатор командного языка — зависит от количества команд.
  • Пользовательский интерфейс на естественном языке — зависит от количества команд.
• Бизнес логика
  • Адаптация существующей бизнес-логики, если для мобильного приложения уже есть веб-приложения или API. Это зависит от количества логики.
  • Создание бизнес-логики с нуля. Это зависит от количества логики.

Прежде чем выбрать команду разработчиков программного обеспечения для своего бота, вы должны взвесить все за и против этого варианта:

Плюсы:

• Команды разработчиков программного обеспечения являются специалистами и могут реализовывать сложные и уникальные функции;
• Лучшие разработчики используют новейшие технологии и подходы к разработке;
• Команда разработчиков может создать вам настраиваемого чат-бота с отличным пользовательским интерфейсом и помочь проанализировать потребности вашего бизнеса, чтобы найти правильное решение;
• Компании предлагают регулярное обслуживание и постоянные улучшения.

Минусы:

• Для создания чат-бота с нуля требуется больше времени, чем для создания чат-бота с платформами самообслуживания;
• Вам нужна собственная серверная инфраструктура (хостинг).

Готовы создать чатбота?

Короче говоря, если вам просто нужен простой бот для вашего бизнеса, вы можете искать готовое решение или использовать платформу самообслуживания. С другой стороны, если вам требуется специальное решение с уникальной или сложной функциональностью, лучше всего воспользоваться командой разработчиков программного обеспечения с полным набором услуг.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...