ИТ Блог. Администрирование серверов на основе Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, openSUSE)
Гостиничная индустрия и технологии – это матч, сделанный на небесах.
То, как технологии появились в этой нестабильной отрасли и изменили работу гостиничного бизнеса, просто впечатляет.
Но (всегда есть НО), многие поставщики услуг размещения по всему миру все еще воздерживаются от использования каких-либо технологических решений для гостиничного бизнеса.
И это потому, что либо они не знают о достоинствах, скептически относятся к этому, перегружены всеми доступными вариантами, либо они просто отрицают.
Как бы то ни было, избегать гостиничных технологий и решений, которые тоже в этот цифровой век, не правильно.
Приведенный выше заголовок является высоким заявлением, но он, безусловно, основан на фактах и текущем сценарии отрасли.
В настоящее время огромное количество отелей работают с технологией в центре. От получения заказов, предоставления услуг для гостей, улучшения работы отеля до проведения различных мероприятий после пребывания – все имеет прикосновение технологии.
В недавнем опросе о причинах использования технологий, это то, что заявили отельеры:
Приведенные выше статистические данные красноречиво говорят о значимости гостиничных технологий и решений в современном гостиничном сегменте.
Теперь облако также является одним из основных аспектов всего этого шебанга, и есть еще один опрос, который, безусловно, доказывает, почему облако занимает центральное место.
Руководители мировой индустрии путешествий и гостеприимства были опрошены, чтобы определить известность облака в отрасли.
Технологии, упомянутые в этом разделе, играют ключевую роль в успехе отеля. Итак, проверьте каждый из них и посмотрите, какие из них лучше всего подходят.
Когда речь идет об гостиничных технологиях, первое и главное, что приходит на ум, – это “система управления недвижимостью”, особенно “облачная”. Это, несомненно, одно из важных технологических решений для отелей во всем мире.
Облачная гостиничная PMS - это система управления гостиницей, доступ к которой можно получить через безопасный логин с помощью компьютера или мобильного устройства, подключенного к Интернету, в любой точке мира. Это помогает отелям не только управлять, но и автоматизировать такие важные задачи, как фронт-офис, бронирование, бухгалтерия, регистрация заезда / отъезда гостей, назначение номеров и другие необходимые повседневные операции отеля.
Не говоря уже о том, что в индустрии гостеприимства существуют различные новые технологии, но PMS остается эпицентром.
Облачная гостиничная PMS лежит в основе всей технологической интеграции. Когда другие системы подключены к PMS, это заставляет все работать вместе.
Поэтому, если вы планируете превратить свой отель в технологию, это первое решение, которое вам нужно включить.
Если вы наблюдали за индустрией гостеприимства чуть дольше, чем за последние несколько лет, вы, должно быть, заметили, что Интернет значительно изменил различные ее аспекты. И один из них касается онлайн-бронирования.
Может ли отель сегодня игнорировать важность онлайн-платформ бронирования (или OTAS)?
Абсолютно нет! Они должны перечислить себя во всех соответствующих OTA, потому что они помогают максимизировать доход.
Однако есть проблема. Сложно управлять всеми списками на разных платформах. Кроме того, как насчет обновлений инвентаря номеров? Препятствия законны.
Вот тут-то и появляется менеджер канала.
Менеджер каналов – это часть гостиничной технологии, которая позволяет собственности управлять несколькими списками и обновлять инвентарь в режиме реального времени по всем подключенным каналам распределения.
Например, вы получаете бронирование от одного из ОТА, к которому вы подключены. Теперь вам не нужно входить в другие OTA и отмечать номер как забронированный. Менеджер канала делает это автоматически и в режиме реального времени.
Имея менеджера каналов, вы не только автоматизируете свои операционные задачи, но и помогаете своим потенциальным гостям принимать наиболее обоснованные решения.
“Каждому отелю нужен веб-сайт”, – сказали они. Но никто никогда не упоминал, что каждый отель также нуждается в системе бронирования.
Какой смысл в веб-сайте отеля, где люди не могут сделать заказ?
Но с облачной системой бронирования вы можете изменить всю игру.
Это приложение software as-a-service (SaaS), которое отели могут интегрировать в свой веб-сайт и PMS, позволяя потенциальным гостям бронировать проживание онлайн.
Первоклассные системы бронирования также позволяют отелям продавать, создавать пакеты, акции и эксклюзивные предложения для частых гостей, предлагать варианты платежных шлюзов и многое другое.
Не говоря уже о том, что существуют системы бронирования, которые также помогают отелям превращать своих подписчиков на странице Facebook в счастливых гостей с помощью интеграции в социальные сети.
Все это с абсолютно 0% комиссией.
Если эти функции не убедят вас получить систему бронирования для вашего отеля, то я не знаю, что будет.
Многие говорят, что бесконтактная технология актуальна только во времена covid. Однако это не так.
Бесконтактные решения для гостиничных технологий существовали еще до пандемии. Просто эта конкретная технология набрала обороты во время кризиса covid.
Интересно то, что в последнее время поведение путешественников изменилось, и отели это поняли. Это означает, что в настоящее время недвижимость склоняется к внедрению бесконтактных решений во всех возможных аспектах.
Благодаря бесконтактным решениям поставщики услуг размещения могут позволить своим гостям забронировать проживание, выбрать номер, зарегистрироваться, воспользоваться услугами, произвести оплату и даже выписаться, практически без участия человека.
Проще говоря, гости могут настроить свое пребывание так, как они хотят, прямо с удобства своих смартфонов.
Несмотря на все эти преимущества, я вижу, что многие отели уклоняются от этого. Этого не должно быть. Бесконтактные технологии здесь, чтобы остаться и преобразовать отрасль во благо. Это ключ к предоставлению исключительных впечатлений гостей и увеличению доходов.
Есть ли у вас торговая точка в вашем отеле?
Если это так, облачная POS-система является обязательной для вас.
Модуль POS, интегрированный в PMS вашего отеля, позволяет управлять несколькими точками продаж в вашем отеле; будь то ресторан, мини-бар, спа-салон или туристическое бюро.
Например, у вас есть ресторан на вашей территории. С помощью системы управления POS вы можете принимать заказы непосредственно от гостей, обедающих в отеле, передавать заказы в номер как "Обслуживание номеров", позволять вашим гостям оплачивать счета при выезде и даже выставлять счета непосредственно компании (в случае корпоративных бронирований).
Умная и надежная система управления POS позволяет не только оптимизировать услуги с помощью первоклассных функций, но и автоматизировать все повседневные задачи.
Бывают моменты, когда вам приходится находиться вдали от своей собственности. Но это не должно сказываться на работе вашего отеля.
Именно тогда на сцену выходит приложение для управления гостиницей.
С помощью мобильного приложения PMS может выполнять практически все задачи, которые он мог бы выполнить с помощью компьютера. От отслеживания новых бронирований и внутренних гостей, проверки обновлений инвентаря OTA, урегулирования фолиантов до создания выдающихся отчетов об отелях, приложение PMS даст вам полный контроль над вашим гостиничным бизнесом.
Проще говоря, вы можете управлять своим отелем из любого места и в любое время; прямо с вашего мобильного устройства.
Возможно, у вас есть роскошный бутик-отель или эстетичный B&B. Но если у вас нет сильной стратегии управления доходами, все ваши усилия по управлению жильем будут напрасны.
Управление доходами, несомненно, является одним из самых заметных аспектов индустрии гостеприимства. Отели, которые умеют предвидеть спрос, оптимизировать доступность и правильно оценивать номера, демонстрируют наилучшие результаты как с точки зрения репутации, так и с точки зрения прибыльности.
Благодаря надежной системе управления доходами вы сможете использовать данные. Вы можете лучше анализировать своих конкурентов и эффективность своего бизнеса и видеть, где вы стоите на рынке.
Не говоря уже о том, что динамическое ценообразование – еще одно дополнительное преимущество, которое вы получаете с системой управления доходами. Проще говоря, вы можете устанавливать гибкие цены на продукты или услуги в зависимости от текущих потребностей рынка.
Управление доходами в настоящее время является необходимостью часа. Отели, которые обращаются к нему, становятся свидетелями законных результатов.
Индустрия гостеприимства развивается; не только бизнес, но и путешественники. Для отелей стало чрезвычайно важно быть технологичными, если они хотят оставаться прибыльными.
Решения для гостиничных технологий, которые я упомянул здесь, являются одними из самых известных.
Тщательно изучите каждый из них и посмотрите, как они повлияют на работу вашего отеля.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
