Что произошло: кратко о проблеме со входом в учетную запись Microsoft в Windows 11
В марте 2026 года Microsoft выпустила накопительное обновление KB5079473 для Windows 11 (версии 25H2 и 24H2). После его установки у части пользователей возникла серьезная проблема: приложения, требующие входа через учетную запись Microsoft, начали выдавать ошибку вроде «Похоже, что у вас нет подключения к Интернету», даже если связь работает корректно.
Это затронуло такие популярные сервисы и приложения, как:
- Microsoft Teams (в том числе бесплатная версия)
- OneDrive и Microsoft Edge
- Office‑приложения (Excel, Word)
- Microsoft 365 Copilot и Microsoft Store
Корпоративные пользователи, которые используют Microsoft Entra ID (ранее Azure Active Directory) для аутентификации, не пострадали.
Что исправляет обновление KB5085516
Обновление KB5085516 было выпущено внепланово (out‑of‑band) именно для устранения проблемы с аутентификацией Microsoft account. Он содержит:
- корректную проверку подключения к интернету при входе в приложения
- исправление неправильных сообщений об отсутствии сети
- все исправления и улучшения из KB5079473, включенные в этот патч
- обновленные компоненты с поддержкой AI (Image Search, Content Extraction и Semantic Analysis)
- обновление стека обслуживания (SSU) для повышения стабильности установки
Это обновление доступно для Windows 11 25H2 и 24H2.
Как установить обновление KB5085516
Обновление можно получить несколькими способами:
Через Windows Update
Перейдите в «Настройки Windows Update» и выберите Загрузить и установить — оно обычно отображается как необязательное обновление.
Через Microsoft Update Catalog
Если Windows Update не показывает патч, скачайте офлайн‑установщик (.msu) из каталога Microsoft.
Это особенно полезно в корпоративных или изолированных сетях, где прямой доступ к интернету ограничен.
Советы пользователям с проблемами входа
Пока обновление не установлено, Microsoft рекомендует:
- перезагрузить компьютер с активным интернет‑соединением — иногда это временно помогает решить проблему.
Безопасность и стабильность системы после обновления
По состоянию на выпусκ обновления, нет известных критических проблем, связанных с KB5085516, о которых бы сообщала Microsoft.
Однако в редких случаях у отдельных пользователей могут возникнуть иные ошибки при установке (например, код ошибки 0x80070005 из‑за прав администратора при обновлении). Такие случаи обсуждаются в технических сообществах, но они не являются распространенными.
Выводы
Обновление KB5085516 — это реакция Microsoft на серьезный баг, который мешал пользователям входить в учетную запись Microsoft и использовать важные приложения Windows 11. Оно уже доступно и решает проблему на уровне операционной системы. Установка поможет восстановить нормальную работу Teams, OneDrive, Office и других сервисов, зависящих от Microsoft account.
Часто задаваемые вопросы
Что такое обновление KB5085516?
Это внеплановое обновление для Windows 11, которое исправляет ошибку входа в учетную запись Microsoft, вызванную предыдущим обновлением KB5079473.
Какие приложения пострадали от ошибки входа?
Вход мог не работать в Teams, OneDrive, Microsoft Edge, Office‑приложениях и других сервисах, зависящих от Microsoft account.
Как получить обновление?
Установите его через Windows Update или скачайте вручную из Microsoft Update Catalog.
Затрагивает ли обновление корпоративные учетные записи?
Проблема касалась только Microsoft account; бизнес‑аутентификация через Microsoft Entra ID осталась работоспособной.
Стоит ли устанавливать обновление, если система работает нормально?
Да, это повысит стабильность и предотвратит возможные ошибки входа в будущем.