Компания Microsoft поделилась временным решением для пользователей, у которых Outlook зависает после установки обновлений безопасности Windows за этот месяц.
Как было объяснено неделю назад, когда Microsoft признала наличие проблемы, из-за этой ошибки классический настольный клиент Outlook зависает у пользователей с почтовыми аккаунтами POP, которые установили обновление безопасности KB5074109 в системах Windows 11 25H2 и 24H2.
К другим симптомам относятся невозможность повторно открыть Outlook без завершения процесса через диспетчер задач или перезагрузки устройства, повторная загрузка писем в Outlook и отсутствие писем в папке «Отправленные», даже если они были отправлены.
Во вторник было выпущено обновление, в котором на панели состояния Windows было указано, что любое приложение может «перестать отвечать на запросы или выдавать непредвиденные ошибки при открытии файлов из облачного хранилища, такого как OneDrive или Dropbox, или при сохранении файлов в облачное хранилище».
«Например, в некоторых конфигурациях Outlook, где файлы PST хранятся в OneDrive, Outlook может перестать отвечать на запросы и не открываться, пока его процесс не будет завершён в диспетчере задач или пока система не будет перезагружена», — пояснили в Microsoft. «Кроме того, отправленные электронные письма могут не отображаться в папке «Отправленные», а ранее загруженные письма могут загружаться повторно».
В нём также говорится, что эти проблемы затрагивают пользователей Windows 10 и нескольких платформ Windows Server, включая Windows Server 2025, Windows Server 2022 и Windows Server 2019.
Команды Microsoft, занимающиеся Windows и Outlook, изучают проблемы, но компания пока не назвала сроки выпуска исправления или обходного пути. Однако до тех пор, пока не будет выпущено постоянное исправление, Microsoft рекомендует пострадавшим клиентам получать доступ к своим почтовым ящикам через веб-почту или перенести файлы Outlook PST из OneDrive.
Затронутые пользователи также могут обойти проблему, удалив обновления KB5074109 или KB5073724. Для этого им необходимо открыть приложение «Настройки», перейти в Центр обновления Windows> «История обновлений»> «Удалить обновления» и нажать ссылку «Удалить» рядом с их записью.
Однако, как Microsoft также предупреждает, удаление обновлений безопасности может сделать ваши устройства с Windows уязвимыми для вредоносных программ и других угроз, поскольку эти обновления устраняют уязвимости в системе безопасности, которые часто используются злоумышленниками.
На выходных компания Microsoft выпустила экстренные внеочередные обновления для Windows 10, Windows 11 и Windows Server, чтобы устранить проблемы с запросом учётных данных влияющие на работу приложений для удалённого подключения и предотвратить выключение устройств с включённой функцией безопасного запуска или переход в режим гибернации.
Во вторник, 15 декабря, также было устранено ещё одно известное нарушение, из-за которого приложения для обеспечения безопасности помечали основной компонент Windows как уязвимый для атак с повреждением памяти.