Компания AliExpress оштрафована на 550 миллионов евро за нарушение Закона о цифровых услугах.
оштрафовала AliExpress на 550 миллионов евро за нарушение Закона ЕС о цифровых услугах (DSA) в связи с ненадлежащей оценкой и снижением рисков, связанных с продажей незаконных, небезопасных или контрафактных товаров на своей платформе электронной коммерции. Комиссия также обязала платформу предпринять ряд шагов для исправления своей практики.
AliExpress не смог должным образом оценить, достаточно ли у него персонала для проверки потенциально незаконных товаров. Компания переоценила эффективность своей системы обнаружения и удаления незаконных товаров. Следовательно, она не учла в полной мере несоответствие между количеством модераторов и их рабочей нагрузкой.
Кроме того, AliExpress не смог должным образом оценить, как его системы рекомендаций и рекламы способствуют распространению нелегальной продукции. Проведенные Европейской комиссией тесты показали, что многие нелегальные товары рекомендовались или рекламировались потребителям, прежде чем быть удаленными.
Компания также не располагала количественными показателями для своей оценки, поскольку полагалась исключительно на количественный индикатор, который не позволял адекватно измерить, насколько эффективно ее система модерации предотвращает риск появления или повторного появления нелегальных продуктов в аналогичных формах и форматах.
Этот вывод подтверждается также тестами, проведенными службами Европейской комиссии, которые показали, что большой объем нелегальной продукции продолжал циркулировать, несмотря на усилия AliExpress по модерации.
AliExpress также не смог принять эффективные меры для снижения риска распространения нелегальной продукции. В частности, его система обнаружения нелегальной продукции работала со сбоями, и многие нелегальные товары циркулировали на платформе, оставаясь в списке в течение нескольких недель даже после обнаружения. Кроме того, компания не обеспечила надлежащего соблюдения своей политики наложения штрафов на продавцов нелегальной продукции. Она не была должным образом реализована, и магазины, продающие нелегальную продукцию, могли продолжать работать на AliExpress, несмотря на наложенные штрафы.
Контроль соответствия товаров требованиям AliExpress можно было легко обойти, просто неправильно классифицировав товары. AliExpress не выделил достаточно персонала для проверки правильности классификации товаров, а существующие механизмы контроля также не смогли выявить неправильно классифицированные товары до их размещения на сайте.
Таким образом, злоумышленники намеренно размещали товары в неправильной категории, чтобы воспользоваться более мягкими требованиями. Это позволило не соответствующим требованиям товарам свободно циркулировать на платформе.
Наконец, AliExpress не смог адекватно предотвратить распространение контрафактной продукции, представляющей значительный риск на платформе. Обязательная система авторизации брендов AliExpress, призванная предотвратить продажу контрафактных товаров, оказалась неэффективной и недоукомплектованной. В результате продавцы смогли обойти систему и разместить множество контрафактных товаров, которые были удалены гораздо позже, чем это было необходимо.
Наложенный штраф был рассчитан с учетом нарушений, их серьезности с точки зрения числа пострадавших пользователей из ЕС и их продолжительности, которая продлилась как минимум до июня 2025 года, когда Комиссия опубликовала предварительные выводы в отношении AliExpress. Неспособность провести надлежащую оценку рисков и эффективно снизить системные риски является особо серьезным нарушением Закона о цифровых услугах.
У AliExpress есть время до 20 октября этого года, чтобы представить Европейской комиссии план действий, в котором будут изложены меры по предотвращению невыполнения своих обязательств по оценке и смягчению связанных с этим рисков. Европейский комитет по цифровым услугам будет иметь один месяц с момента получения этого плана для вынесения своего заключения, после чего у Европейской комиссии будет еще один месяц для принятия окончательного решения и установления сроков его реализации.
Хенна Вирккунен, вице-президент Европейской комиссии по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии, заявила: «Распространение контрафактной одежды, небезопасных игрушек, опасной косметики и других незаконных и вредных товаров — это не неизбежные издержки онлайн-шопинга; это нарушение компанией AliExpress своих обязательств в соответствии с Законом о цифровых услугах. Масштаб не является оправданием; риски должны систематически выявляться и устраняться, чтобы потребители могли безопасно совершать покупки в интернете. Сегодня мы требуем от AliExpress соблюдения этого стандарта и призываем компанию принять меры » .
Редактор: AndreyEx
