Facebook. Немногие платформы так четко воплотили эволюцию — в ключе деградации — цифрового пространства. То, что изначально было средой социальных связей, давно превратилось в огромную рекламную машину. Но проблема не в масштабе. Проблема в том, что этот механизм перестал различать законное и токсичное. А когда доход превыше всего, даже мошенничество находит свое применение в бизнесе. Особенно если никто не потрудится помешать этому.
Согласно исследованию, опубликованному Reuters, Meta — материнская компания Facebook — зарабатывает миллиарды долларов на мошеннической рекламе. И дело не в ошибке или непредвиденных последствиях. Напротив: внутренние документы и заявления бывших сотрудников доказывают, что компания прекрасно знает, какой тип контента она монетизирует, и решила отвести взгляд. Реклама, имитирующая принадлежность к финансовым учреждениям, знаменитостям или известным брендам, проходит автоматические фильтры и достигает миллионов пользователей. И когда его контент осуждается, человеческие отзывы едва ли помогают его исправить: реклама повторяется снова и снова.
Мошенничество включает в себя все, от поддельных инвестиций, поддерживаемых общественными деятелями, до фишинга, романтического мошенничества и мошеннических сайтов, обещающих возврат налогов, стипендий или бесплатных продуктов. На практике это сложная сеть обмана, которая использует собственную инфраструктуру Facebook, чтобы казаться законной. И это работает, потому что платформа остается одной из наиболее часто используемых в мире, особенно среди аудитории, незнакомой с механизмами цифрового мошенничества. В этом и заключается трагедия: эффективность обмана основана на остаточном доверии, которое многие пользователи по-прежнему питают к социальной сети.
Но самое серьезное не в существовании проблемы, а в том, как Meta решила ее решить. Согласно источникам, с которыми были проведены консультации, компания уделяет приоритетное внимание росту рекламы даже в регионах, где мошенническая реклама составляет значительную часть бизнеса, таких как Камбоджа или Вьетнам. Инженеры, специализирующиеся на безопасности, были проигнорированы или напрямую отстранены, а системы, предназначенные для защиты пользователей, были выведены из эксплуатации. Решение было не техническим, а стратегическим. Потому что с экономической точки зрения мошенничество приносит свои плоды.
Кроме того, система модерации сама по себе является фарсом. Вводящая в заблуждение реклама легко обгоняет автоматические проверки, которые не обнаруживают ни использования украденных изображений, ни основных методов олицетворения. И когда пользователи сообщают об этом контенте, проверка вручную является поверхностной, поспешной и во многих случаях ошибочной. Чаще всего мошенническая реклама возвращается с небольшими вариациями, снова ускользая от контроля. Meta утверждает, что использует искусственный интеллект для защиты своих пользователей, но на практике этот интеллект проявляется в его отсутствии, когда речь идет о сдерживании денежных потоков.
В своих публичных заявлениях Meta настаивает на том, что активно борется с мошенничеством и систематически удаляет подозрительные учетные записи, но факты доказывают обратное. Внутренние данные, исполнительные решения, отзывы самих работников и непрерывность рекламы демонстрируют, что усилия компании в лучшем случае носят косметический характер. И в худшем случае намеренно неэффективен. Потому что правильное выполнение работы повлечет за собой потерю дохода, а это то, на что Meta не готова пойти.
Этот случай не является аномалией или разовым провалом: это прямое следствие бизнес-модели Meta. Facebook не является жертвой мошенничества, это его самый высокооплачиваемый сообщник. Потому что в его экосистеме клики имеют большее значение, чем правдивость, а доход — больше, чем честность. Компания, которая однажды хотела «соединить мир», в конечном итоге связала миллионы пользователей с теми, кто просто хочет их обмануть. И не по ошибке, а намеренно.