Постоянный контакт с целевой аудиторией и отслеживание её реакции на новинки и рекламные акции – несомненный плюс емейл-маркетинга. При грамотной настройке и умеренном использовании, такие письма формируют лояльную и преданную компании аудиторию, которая заинтересована в долгосрочном сотрудничестве.
В отличие от прямого маркетинга, затратного и сложного в организации и проведении, инструменты email-маркетинга по стоимости доступны даже самым небольшим начинающим компаниям. При этом эффективность данных инструментов зачастую превосходит мероприятия в реальном времени благодаря адресному общению с клиентом. Давайте рассмотрим основные составляющие успешной рассылки.
Регулярность
Информационные сообщения должны приходить пользователям через определённые промежутки времени. Важно соблюсти баланс между тем, чтобы не надоесть читателям слишком частыми письмами, и при этом держать клиентскую базу в курсе всех новых событий.
Информативность
Продвижение сложного продукта на высококонкурентном рынке – повод заказать рассылку email у профессионалов, чтобы получить максимальный результат от вложенных усилий. Стоит отметить, что «расплывчатые» и двусмысленные формулировки отталкивают аудиторию и снижают её доверие. Поэтому информацию необходимо формулировать ясно, достоверно и актуально.
Простота восприятия
В современном мире пользователи читают почту по дороге на работу, за обедом или на совещании, когда основное внимание сфокусировано на чём-то другом. Поэтому сведения в письмах должны быть сформулированы ясно и лаконично, чтобы получателю не приходилось «вчитываться» в текст для его понимания.
Визуальное оформление
Рассылаемые компанией письма должны отражать корпоративный стиль и ценности компании, нести позитивный настрой. Поэтому графические объекты должны занимать не менее 30% от объема всего письма. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы письмо корректно отражалось на всех устройствах (ноутбуках, настольных компьютерах, смартфонах и планшетах).
В каких случаях стоит организовать рассылку самостоятельно
При создании небольшого количества информационных писем для существующей аудитории можно воспользоваться готовыми шаблонами. Стоит отметить, что немаловажная часть успеха – техническая составляющая. Письма из рассылки должны приходить регулярно, желательно в одно и то же время дня.
Если требуется внутрикорпоративная рассылка технического характера, в которой не предполагается графического оформления, то процесс также можно осуществить самостоятельно.
Стоит отметить, что качественные информационные письма для внешних клиентов — не только инструмент рекламы, но и средство улучшить репутацию бренда, сформировать позитивное отношение к нему.