Как использовать отслеживание звонков с Google Ads [Руководство]

Согласно статистическим данным, предоставленным Google Benchmark and Insights, рекламные кампании Google затрагивают 80% интернет-пользователей во всем мире. Онлайновый призыв к бизнесу стал для покупателей основным источником связи с продавцами. Статистика StatCounter GlobalStats показывает, что в январе 2019 года Google занимал 92,86% мирового рынка поисковых систем.

Посмотрев приведенную выше статистику, вы теперь поняли, насколько эффективными могут быть объявления Google для вашего бизнеса, если вы правильно используете их функции. Одной из таких функций является отслеживание звонков с помощью объявлений Google, о которых мы поговорим ниже.

Сегодня предприятия получают более четверти своей работы по телефону. На самом деле, по сравнению с веб-лидами, конверсия звонков более успешна в генерировании лидов и растущем бизнесе.

Часто владельцы малого бизнеса или наивный и начинающий бизнесмен не могут отследить источник этих звонков. Они не осознают будущих атрибутов таких призывов к своей работе.

Как вы можете отслеживать деловые звонки?

К счастью, сегодня на рынке существует множество инструментов и программного обеспечения для отслеживания деловых звонков. Google является одним из основных и самых популярных инструментов для этого. Существуют и другие сторонние инструменты и приложения, которые используются для отслеживания и записи вызовов, однако службы отслеживания вызовов Google являются бесплатными и зачастую являются хорошим способом для компаний начать работу с отслеживанием вызовов и отчетами в целом.

Прежде чем углубляться в методы отслеживания вызовов Google, давайте углубимся в понимание отслеживания вызовов. Кроме того, важно признать преимущества отслеживания вызовов для более четкой концепции.

 

Что такое отслеживание звонков для бизнеса?

Итак, вопрос: «Как вы узнаете, какое из ваших бизнес-объявлений получает больше трафика?»

Раньше у людей были инструменты отчетности для детального анализа трафика. Но эти инструменты ограничены только географическим пониманием. Они не информируют вас о входящих звонках для вашего бизнеса.

Например, человек посетил ваш сайт. Теперь у вас должен быть контактный номер и номер телефона на вашем веб-сайте, чтобы клиенты могли с вами связаться. Как вы узнаете, что клиент нашел ваш контактный номер в ваших рекламных объявлениях?

Здесь идет отслеживание звонков. Теперь вы также можете определить объявления, по которым клиенты обращаются к вам. Инструменты отслеживания звонков помогут вам точно определить рекламу, которая конвертирует трафик в реальное лидерство.

 

Почему бизнес должен иметь службу отслеживания вызовов?

Честно говоря, Google – не единственный поставщик услуг с функциями «нажми и позвони». Тем не менее, он является лучшим среди множества различных инструментов трафика звонков.

Удивительно, но многие компании не отслеживают свои офлайн-звонки с онлайн-данными. Это приводит к провалу бизнес-бюджета на маркетинг и рекламу, и они тратят целое состояние.

Компания тратит много денег на рекламу в Google. Тем не менее, решение фактических инвестиций в PPC является сложным вопросом. Существует только один способ определения ROI. Коэффициент конверсии после показа рекламы в Интернете помогает понять фактическую рентабельность инвестиций.

Согласно WordStream, конверсия, связанная с поиском по вызову, покрывает 43% от общего объема продаж. Более того, 65% предприятий звонят по телефону с высоким качеством клиентов. Обычно, если клиент достигает бизнеса через телефонный звонок, он, скорее всего, покупает у бизнеса.

Появление смартфонов и новых технологий позволило клиентам находить бизнес из своих гостиных. Они звонят в бизнес по различным причинам, а именно. бронирование встречи или для запросов. Отслеживание этих звонков и подключение их к маркетинговым усилиям поможет бизнесу расти.

 

Отслеживание звонков с помощью Google Ads

Вы, наверное, искали места в поисковой системе Google. Когда вы ищете место в поисковой системе Google, результаты отображаются с картой Google ближайшего местоположения, дорожной картой, количеством магазинов и т. д. Вы также увидите кнопку вызова после каждого релевантного результата поиска.

Как только вы нажмете кнопку вызова, откроется следующая вкладка. Он просит вас либо позвонить, либо отменяет кнопку вызова. Если вы решите позвонить, Google автоматически подключит официальный вызов.

 

Добавление кнопки вызова с помощью Google Ads:

Добавление расширения вызова с рекламой Google не является ракетостроением. Но, прежде чем добавить добавочный номер в учетную запись, кампанию или группу объявлений, необходимо понять несколько вещей.

• Google позволяет добавлять добавочные номера на другом уровне.
• Однако Google использует самое конкретное событие, чтобы показать расширение вызова.
• Если вы одновременно добавили добавочный номер в свою рекламу Google и кампанию Google, Google будет показывать добавочный номер только в объявлениях Google.
• Google переопределяет расширение в зависимости от актуальности и важности.

 

Местоположение, связанное с рекламой вызовов и объявлениями Google:

Объединение расширения вызова и ориентации на местоположение – рецепт наилучшего результата. Когда компания использует обе функции с рекламой, Google позволяет клиенту совершать прямой звонок в определенное место. Кроме того, вы можете собирать данные отчетов о вызовах по конкретному добавочному номеру и объявления о добавочных номерах. Затем вы можете сравнить оба на основе производительности.

 

Как создать Call E xtensions с Google за 6 простых шагов:

Если вы владелец бизнеса, который размещает объявления в Google, у вас должен быть аккаунт Google Ads (ранее Google Adwords). Чтобы создать добавочный номер для объявлений Google, выполните следующие действия:

1. Сначала войдите в свою учетную запись Google Ads.

2. Теперь нажмите «Инструменты» в своем рекламном аккаунте Google, а затем выберите «Конверсии» на вкладке «Измерения».

3. Следующий шаг – выбрать настройку цели и конверсии. Здесь вы выбираете «телефонные звонки».

4. Самый распространенный вариант – это добавочные номера или реклама только для вызовов, которую мы выберем для этой демонстрации. В противном случае «звонки на телефонный номер на вашем сайте», как правило, также являются хорошим вариантом, однако мы сосредоточимся на рекламной части Google.

5. Далее вам нужно будет настроить параметры конверсии, это очень индивидуально для каждого бизнеса и предпочтений, так что это полностью зависит от вас, что вы хотите. Просто заполните каждый шаг в формуляре, и тогда цель преобразования для вашего добавочного номера готова. Нет правильного или неправильного способа сделать это. Совет состоит в том, что мы обычно рекомендуем «длительность звонка» для наших клиентов от 25 до 45 секунд, но опять же, это зависит от ситуации.

6. Последний шаг!

• Найдите рекламу и расширения в меню страницы и нажмите на нее.
• Затем нажмите «Расширения» и затем нажмите «+».
• Теперь вы увидите список вариантов. Выберите номера для звонков оттуда. Тогда станет виден добавочный вызов
• Выберите, куда вы хотите добавить добавочный номер (в свою учетную запись, кампанию или группу объявлений).
• Если вы хотите создать новый добавочный номер, выберите «Создать новый» и введите номер телефона, который вы хотите использовать для получения звонков с помощью рекламы. Кроме того, вы можете выбрать «Использовать существующий» и выбрать номер из появившегося списка, если вы хотите использовать уже существующий добавочный номер.

Вы можете предпочесть добавочный номер другим абонентам на мобильных телефонах и планшетах. Для этого выберите «Настройки устройства» как «Мобильный».

Вы также можете ограничить показ номера телефона в своих объявлениях. Например, вы можете ограничить появление номера звонка только в рабочее время. Для этого вам нужно нажать Начальная/конечная даты. Запланируйте появление своего номера вызова, выбрав предпочтительные часы. Затем сохраните настройку.

Вы можете добавить до 20 добавочных номеров к каждой функции. Повторите вышеуказанные шаги для добавления номера вызова каждый раз.

 

Как добавить добавочный номер?

Если вы хотите добавить добавочный номер для нескольких вызовов в свой аккаунт Google Ads, задача проста. Вы можете следовать инструкциям, чтобы добавить несколько расширений.

• Войдите в учетную запись Google Ads.
• Теперь вам нужно нажать кнопку Реклама и расширение, указанное в меню страницы. Здесь вы найдете расширения в верхней части страницы.
• В раскрывающемся меню выберите вид расширения.
• Вы можете увидеть коробки рядом с различными расширениями. Отметьте все поля добавочных номеров, которые вы хотите изменить или добавить.
• Вы увидите синюю полосу над таблицей расширений. Здесь нажмите кнопку Изменить. Теперь вы можете увидеть выпадающее меню. Выберите Редактировать расширения из этого меню.
• Вы можете увидеть опции, предлагающие изменить, найти или заменить. Выберите нужный вариант и внесите изменения в расширение.
• Вы можете выбрать предварительный просмотр, прежде чем завершить настройку.
• Когда вы будете удовлетворены, нажмите «Применить», и вы добавите расширения в массовом порядке в свою учетную запись Google Ads.

 

Как работает добавочный номер?

• Когда человек видит ваше объявление, он также может видеть ваш контактный номер с рекламой. Также рядом с вашим контактным номером есть кнопка вызова. Люди могут нажать на кнопку вызова, чтобы начать мгновенный звонок, и могут поговорить с вами.
• Люди также могут перейти на ваш сайт, нажав на объявление.
• Вы можете установить рабочее время рядом с кнопкой вызова. Теперь люди видят кнопку вызова только в рабочее время.
• Клиентам не нужно доплачивать за звонки в бизнес. Стоимость звонка с кнопки вызова рядом с объявлением равна стоимости стандартной цены за клик или кликов по заголовкам.
• Как владелец бизнеса, вы можете рассчитывать полученные звонки. Вам просто нужно включить отчет о вызовах в своей учетной записи и вуаля. Отчет о звонках поможет вам получить подробную информацию о конверсиях через рекламу Google для вашего бизнеса.

 

Анализ производительности вашего Call E xtension:

Добавление добавочного номера недостаточно. Отслеживание производительности добавочного номера фактически помогает бизнесу в конце. Рекламный аккаунт Google позволяет проверить количество кликов и показ в вашем рекламном аккаунте. Вы также можете проверить соответствующую статистику стоимости и простоя.

 

Анализ данных отчетов о вызовах:

Отслеживать эффективность создания отчетов о вызовах легко с помощью новой функции записи вызовов от Google. Вы можете отслеживать эффективность расширения вызова, а также расширения адреса и рекламы только для вызовов. Кроме того, вы можете проверить количество показов полученного объявления и PTR (телефонный тариф).

Вы также можете получить доступ к эксклюзивной информации о каждом звонке, например, когда он начался и когда закончился. Вы можете определить тип звонка, код города и тип звонка, например, пропущенный или принятый.

 

Как работает отчет о звонках?

Google переадресует номер, прикрепленный к вашим объявлениям Google. Отчет о вызовах идентифицирует номер переадресации и отслеживает преобразование вызовов. Вы должны понимать, что переадресация звонков не работает вне записи разговоров и даже звонка через веб-сайт.

 

Настройка столбцов для проверки сведений о звонке

• Сначала откройте таблицу статистики на вкладках «Кампания», «Реклама» или «Ключевые слова». Теперь щелкните значок столбца в верхней части таблицы статистики.
• Сейчас самое время выбрать детали звонка. Затем выберите данные, которые вы хотите проверить, и установите флажок рядом с ними.
• Вы увидите кнопку “Применить” под окном.
• Вы сделали это! Теперь вы можете увидеть столбцы с подробной статистикой.

 

Различия между телефонными звонками и преобразованиями телефонных звонков

Не все звонки, которые вы получаете по клику на ваши объявления Google, совпадают с конверсией звонков.

Когда клиент нажимает на кнопку вызова вашего объявления Google, конверсия вызовов означает продолжительность этого вызова. Если для вызова не требуется длительность, это просто означает, что ожидаемое сообщение – это больше, чем преобразование вызова.

Давайте разберемся с этим на примере. Клиент звонит вам через опцию кнопки вызова. Теперь вы установили время преобразования звонка в 30 секунд. Клиент разговаривает с вами всего 25 секунд. Продолжительность звонка меньше, чем преобразование звонка. Таким образом, Google сообщит о 1 вызове, но покажет нулевую конверсию.

 

Поиск статистики по расширению объявлений:

• Сначала перейдите в свой аккаунт объявлений Google и нажмите на рекламу и расширение.
• Затем нажмите на расширение и откроется выпадающее меню.
• Вы увидите значок фильтра слева от выпадающего меню. Нажмите значок фильтра.
• Для статистики расширений выберите «Ассоциированный вид» в раскрывающемся меню «Фильтр». Теперь вы получаете вкладку «Просмотр расширений». Вы можете выбрать расширение для каждой кампании, рекламы или аккаунта.

Статистика расширения объявлений показывает анализ объявлений в поиске Google или в поисковых партнерах Google.

 

Как отслеживание звонков работает для вашего бизнеса?

Прежде чем изучить функцию отслеживания вызовов для вашего бизнеса, давайте взглянем на эту статистику.

• Согласно статистике Google по локальному поиску за 2019 год, 88% клиентов звонят в компанию после поиска по мобильным телефонам.
• 84% от общего дохода от Alphabet (материнской компании Google) генерирует компания Google Ads.
• Согласно опросу, 86% клиентов находят местный бизнес, осуществляя поиск в Интернете.

Продажи звонков помогают построить доверие между бизнесом и клиентами. Когда продукты являются дорогостоящими или эксклюзивными, прямая помощь по телефону между клиентами и бизнесом является идеальным способом для заключения сделок. Только реклама Facebook и электронная почта недостаточны для любого бизнеса, чтобы приносить доход.

 

5 видов бизнеса, которым могут понадобиться в сервисе отслеживания звонков от Google

В настоящее время каждый сектор бизнеса нуждается в отслеживании вызовов для роста бизнеса. От владельцев малого бизнеса до влиятельных лиц и крупных предприятий отслеживание звонков необходимо для преобразования трафика в рентабельность инвестиций.

Вот список из пяти типов бизнеса, которые должны использовать отслеживание вызовов для объявлений Google:

1. Малые сферы обслуживания и местные компании:

Владельцы малого бизнеса, такие как сантехники, уборщики, маляры и т. д., не могут позволить себе большие инвестиции в рекламу. Для таких отраслей реклама Google с отслеживанием вызовов – благо. Эти поставщики услуг могут легко связаться с местными клиентами через отслеживание вызовов. Также эти услуги от Google дешевле, чем рекламные решения, предоставляемые рекламными агентствами. Использование отслеживания звонков с объявлениями Google снизит стоимость бизнеса и увеличит его прибыль.

Отрасли, такие как финансовые институты, банки, СМИ, даже правительственные институты, должны общаться с людьми. Интернет широко используется во всем мире. От городов метро до отдаленных районов миллионы интернет-пользователей нажимают кнопку вызова, чтобы воспользоваться различными услугами.

 

2. Аварийные службы:

Обычно люди направляют экстренные службы в полицию, скорую помощь и пожарную команду. Тем не менее, есть и другие службы, которые также относятся к категории чрезвычайных ситуаций. Фургон покойного, автомеханики, медики, кроме скорой помощи и т. д. Попадают в такие категории. Кнопка вызова рекламы Google помогает людям быстро связаться с этими поставщиками услуг в чрезвычайной ситуации. Хотя такие сервисы не предназначены главным образом для максимизации прибыли, в долгосрочной перспективе Google помогает им получать прибыль стабильными темпами.

 

3. Некоммерческие организации:

Бизнес-организации в основном сосредоточены на максимизации доходов и прибыли. Но некоммерческая организация помогает в возвышении человеческой жизни. Такие организации, как помощь женщинам или уход за детьми, должны общаться с нуждающимися. Кнопка вызова компании Google работает как мост, соединяющий людей, нуждающихся в этих организациях.

 

4. Индустрия гостеприимства:

Такие компании, как гостиничный бизнес, больницы, туры и путешествия, рестораны и т. д., являются основными отраслями, использующими отслеживание вызовов с помощью объявлений Google. Эти компании рекламируют свои продукты и услуги через Facebook и другие онлайн-каналы социальных сетей. Отслеживание звонков помогает им добраться до потенциальных клиентов без хлопот.

 

5. Дома большого бизнеса:

Размер организации не является фактическим показателем успеха в отрасли. В конечном счете, это всегда вопрос сокращения затрат и максимизации прибыли. У крупного делового дома нет будущего, если конверсия лида снижается. Кнопка вызова Google для бизнеса помогает им не только на уровне B2C, но и на уровне B2B.

 

Подведение итогов:

Сегодня маркетинг бизнеса изменился. Ранее организации раньше обращались к клиентам. Теперь концепция противоположна. Клиенты находят компании и организации в Интернете, и реклама Google с расширением вызова является одним из лучших способов сделать ваш бизнес видимым и легко доступным для ваших потенциальных клиентов.

Опция добавочных номеров в объявлениях Google помогает легко и быстро подключать клиентов к предприятиям и услугам. Независимо от типа организации, без трафика из поисковых систем, получение дохода не легко, а во многих случаях почти невозможно. От PPC до ROI трафик на сайте является решающим фактором успеха.

Отслеживание звонков, безусловно, блаженство, когда поиск клиентов – сложная задача. Вы можете отслеживать клиентов на основе демографии. Кроме того, вы можете сосредоточить свои объявления на областях с высоким трафиком. Кроме того, вы находитесь в непосредственном контакте с клиентами и далее используете эти данные для преобразования новых клиентов в ваших потенциальных клиентов. В целом, отслеживание звонков с помощью объявлений Google необходимо для всех организаций в современном мире, где люди начинают свой день в Интернете и засыпают со своими смартфонами в Интернете.

Отслеживание вызовов с помощью объявлений Google и Google в целом – отличный способ для любого бизнеса, который заинтересован в отслеживании и измерении эффективности объявлений SERP и Google в отношении телефонных звонков. Если ваша компания полагается на входящие звонки для вашей конкретной услуги, эта функция, безусловно, обязательна.

Независимо от того, имеете ли вы местный бизнес или работаете в крупном корпоративном бизнесе, это отличная функция от Google, и это отличный способ узнать, получаете ли вы хороший возврат инвестиций в SEO и PPC.