Бывают случаи, когда технического языка оказывается недостаточно для объяснения определенных ситуаций, и человек вынужден прибегать к самому простому: что-то не работает. Мы надеемся, что операционная система, особенно такая широко внедренная, как Windows, обеспечит минимум стабильности, что она будет служить своей цели без необходимости героизма или импровизированных решений. Компьютер загружается, открывается меню «Пуск», окна появляются, когда они должны появляться. Это кажется элементарным, но сегодня это не так. И когда мы говорим о Windows 11, это чувство нормальности все больше превращается в прыжок веры.
С момента своего официального представления в 2021 году Windows 11 прошла непростой путь. Ее выпуск был отмечен спорными решениями: от жестких требований к оборудованию, из-за которых миллионы компьютеров остались без внимания, до интерфейса, в котором эстетика была важнее функциональности. Обещания более современной и согласованной системы вскоре были разбавлены визуальными несоответствиями, недостатками в удобстве использования и, прежде всего, чередой обновлений, которые вместо решения проблем, казалось, накапливали новые. Теперь, когда она уже должна была зарекомендовать себя как зрелая платформа, Microsoft признает, что почти все ключевые функции ее операционной системы нарушены.
Признание пришло незаметно, через статью технической поддержки, но его содержание не оставляет места для сомнений. Microsoft подтверждает, что меню «Пуск», панель задач, проводник, приложение «Настройки» и другие важные части системы могут выходить из строя в массовом порядке. Речь идет не об отдельной изолированной ошибке и не о конкретном конфликте с определенными драйверами: речь идет о структурном сбое, который влияет на “оболочку” операционной системы и, следовательно, на саму суть процесса использования. В терминах, необычных для официального языка компании, в документации признается, что многие из этих компонентов буквально сломаны.
Технический корень проблемы кроется в пакетах XAML, отвечающих за рендеринг и координацию большей части интерфейса Windows. Как уточняет Microsoft, эти пакеты могут быть повреждены или не зарегистрированы должным образом, что мешает системе надежно загружать важные элементы. Симптомы разнообразны, но все они серьезны: процесс Explorer.exe может неоднократно выходить из строя, элементы меню «Пуск» не работают или исчезают, приложение «Настройки» отказывается открываться, а процессы ShellHost.exe или StartMenuExperienceHost представляют сбои во время выполнения. В некоторых случаях пользователь сталкивается с функционально пустым экраном, на котором даже комбинации клавиш не могут восстановить контроль.
Эти сбои начали обнаруживаться после накопительных обновлений, выпущенных с июля 2025 года, и они затрагивают как 24H2, так и 25H2 версии Windows 11. Оба имеют общую кодовую базу, что распространило проблему даже на чистые установки. Это означает, что мы говорим не об ошибках, унаследованных от старых конфигураций, а о сбое, присутствующем в текущей системе, распространяемой Microsoft. Компания не предоставила график ее окончательного устранения, хотя она предлагает временное решение с помощью сценария PowerShell, предназначенного для перерегистрации затронутых пакетов. Однако эта мера далека от доступной или надежной для обычного пользователя.
Последствия очевидны: существенное снижение надежности системы. Такие простые задачи, как открытие папки или доступ к настройкам, больше не гарантируются. Для профессиональных пользователей это означает немедленную потерю производительности. Для домашних это разочаровывающий опыт, подрывающий доверие. Но помимо немедленного эффекта, беспокоит то, что происходит на заднем плане: современная операционная система, которая после многих лет эволюции и с практически неограниченными ресурсами в ее распоряжении, не может поддерживать свое функциональное ядро.
Я, как и многие, вырос, используя Windows в качестве инструмента для работы, обучения и досуга. Я прошел через светлые и темные стороны каждого выпуска, от славных времен Windows XP до сбоев Vista и успехов Windows 10. Но то, что происходит с Windows 11, — это не единичный сбой, а подтверждение тенденции: система, которая ставит очевидное выше необходимого и что она, похоже, больше озабочена адаптацией к корпоративным стратегиям, чем надежным обслуживанием своих пользователей. Я хочу думать, что Microsoft исправит ситуацию, но я также думаю, что пришло время требовать меньше обещаний и больше систем, которые просто работают. Потому что, в конце концов, мы просим не так много: просто чтобы компьютер делал то, что должен.