Microsoft подтвердила, что расследует сообщения об обновлении Windows, которое может вызвать ужасный «синий экран смерти» с сообщением об ошибке «Неподдерживаемый процессор».
По словам Тома Уоррена из The Verge , конкретное обновление, вызывающее эту проблему, — это дополнительное предварительное обновление, обозначенное как «KB5029351», которое было выпущено 22 августа для операционных систем Windows 11 в качестве предшественника официального накопительного обновления, которое выйдет в следующем месяце.
KB5029351 в основном сосредоточен на улучшениях функций поиска в Windows 11, в частности, на новом поведении поля поиска, которое позволяет отображать «всплывающее окно поиска» при наведении на него курсора. Другие примечательные ключевые функции включают повышенную надежность приложения поиска и исправление, устраняющее проблему, из-за которой приложение не открывалось после перехода компьютера в спящий режим.
К сожалению, несколько пользователей, которые случайно нажали на курок дополнительного обновления, начали сталкиваться с ошибкой BSOD, общим знаменателем которой являются системы Intel, использующие материнские платы MSI. Пользователи Reddit столкнулись с этой проблемой при использовании процессоров Intel Core i7-13700K, 13700KF, 13700F и Core i9-13900K, 13900KS в сочетании с различными материнскими платами MSI из списка Z690 и Z790, все из которых были обновлены до последней версии BIOS материнской платы.
К счастью, затронутые пользователи смогли вернуться к предыдущей версии патча после нескольких перезагрузок. Тем не менее, похоже, что последнее обновление BIOS от MSI, предназначенное для предстоящего обновления процессора Intel для настольных ПК 14-го поколения, конфликтует с предварительным обновлением Windows, а также объясняет сообщение об ошибке «неизвестный процессор». Один пользователь Reddit в комментариях подтвердил, что откат обновления BIOS позволил обновлению KB5029351 установиться и работать без проблем.
Microsoft еще не поделилась какими-либо конкретными подробностями, но подчеркнула, что знает о проблеме, подтвердив следующее через центр здоровья Windows: «В настоящее время мы проводим расследование, чтобы определить, вызвана ли эта проблема Microsoft.