Только в последнем квартале 2017 года потребители потратили почти 100 миллиардов долларов на розничный рынок электронной торговли США. Неудивительно, что вы хотите узнать, как увеличить онлайн-продажи.
Вы хотите кусок пирога за 100 миллиардов долларов.
Продажи электронной коммерции в США также не застойные. Они продолжают расти год за годом. По сведениям Digital Commerce 360, электронная коммерция составила примерно 49,4% от роста розничных продаж в 2017 году (против 41,6% в 2016 году»).
Ясно, что есть клиенты, которые хотят тратить деньги в Интернете. Итак, как вы увеличиваете продажи в Интернете для своего бизнеса?
Как быстро увеличить онлайн-продажи – лучшие способы
Вам нужна эффективная стратегия, которая со временем меняется по мере изменения вашего бизнеса и ваших клиентов.
Рост не всегда последователен. Даже если потребители тратят больше денег в Интернете, они не обязательно тратят больше денег на ваш бизнес. Даже промышленный гигант, подобный Target, видит огромные вершины и долины.
Если вы хотите узнать, как использовать конкурентный анализ рынка для увеличения онлайн-продаж, то можете ознакомится с блогом https://www.plerdy.com/blog/
Если вы хотите больше пиков, чем долин, вы должны обратить внимание на исследования и данные. Вы также должны сосредоточиться на потребностях своих клиентов над потребностями вашего бизнеса.
Получить доверие
Если вы не верите в то, что доверие имеет значение в бизнесе, подумайте о количестве компаний, которые столкнулись с огромными финансовыми потерями после нарушений данных. Среднее нарушение данных требует от компании около 3,6 млн. Долл. США.
Если вы сможете восстановить доверие после его нарушения, вы не потерпите тех же финансовых потерь.
То же самое касается любого нарушения доверия. Когда вы нарушаете обещания своим клиентам, предоставляете ложную информацию или не публикуете достоверный контент, вы теряете доверие.
Как вы строите доверие? Существует несколько лучших практик.
- Держите свое слово : не делайте обещаний, которые вы не можете сдержать.
- Значки после доверия : используйте значки сертификатов SSL и аналогичные признаки доверия.
- Оставайтесь прозрачными. Предоставьте информацию о внутренней работе вашей компании.
- Ответьте на запросы клиентов : ответьте на запросы помощи и вопросы поддержки клиентов.
- Признайте ошибки : не пытайтесь скрывать ошибки. Расскажите людям, как вы это исправите.
- Публикация тематических исследований. Покажите, как вы достигли больших успехов.
- Укажите источники в содержании : Дайте кредит там, где это необходимо.
Сосредоточьтесь на этих лучших практиках, чтобы создать доверие между вами и вашими клиентами. В результате вы можете увидеть свой доход.
Сосредоточьтесь на целевой аудитории
Выяснение того, как сделать больше продаж онлайн, требует понимания того, что нужно и чего хочет ваш целевой рынок.
Вы создали персону покупателя ? Если нет, пришло время начать. Лицо покупателя идентифицирует целевого потребителя на основе демографических данных, доходов, симпатий, антипатий и других личных данных.
Чем больше информации вы указываете в персоне покупателя, тем лучше, потому что вы можете более точно настроить таргетинг на свою аудиторию. Например, если вы знаете, что ваш целевой клиент – единственная мать с одним-тремя детьми, вы можете напрямую поговорить с ней через маркетинг и рекламу.
Содержание начинает чувствовать себя более личным.
Допустим, вы продаете кухонные принадлежности. У одной мамы может быть много слабых точек на кухне, таких как нехватка места для хранения. Если у вас есть инструменты, построенных для небольших кухонь или комбинированных инструментов, которые занимают меньше места, вы можете легко выйти на рынок для этого покупателя.
Включение видеороликов
Отличные фотографии продукта, особенно если они сделаны профессионально. Тем не менее, видеоролики продуктов могут побуждать клиентов размещать еще больше товаров в своих виртуальных корзинах.
Согласно одному из примеров, включение видеороликов увеличило вероятность покупки на 144 процента.
Вам не нужно создавать видео для каждого продаваемого продукта. Вы могли бы сосредоточиться на одном или двух бестселлерах.
Кроме того, в зависимости от того, являетесь ли вы бизнесом, ориентированным на продукт или услугу, вы можете создавать объяснительные, демонстрационные, практические или видеоролики.
Вы не должны ограничивать свои видео на свой сайт или YouTube.
Фактически, включение видео в электронную почту может повысить скорость кликов на целых 300 процентов, а 70 процентов маркетологов, которые ответили на один опрос, назвали видео в качестве фактора номер один, связанного с увеличением количества конверсий.
Вам не требуется оборудование для производства фильмов. Фактически, вы можете создать видеоролик продукта, используя только белый лист в качестве фона и камеру вашего смартфона.
Однако, если вы хотите лучшего качества, вы можете найти местную студию, в которой можно записать видеоролик. Вы также можете найти видео-редакторов на сайтах, которые могут усовершенствовать ваше видео по оптимальной цене.
Внедрить чат
Чат в реальном времени позволяет вашим клиентам напрямую общаться с вами или чат-ботом. В любом случае, они могут задавать актуальные вопросы о ваших продуктах или услугах и получать ответы в режиме реального времени.
Большинство явных чатов выглядят так же, как и интерфейсы старого мессенджера. Они позволяют проводить онлайн разговоры, но между брендами и потребителями, а не как с друзьями..
Согласно исследованию FurstPerson, почти 80 процентов клиентов не будут покупать продукты у компании онлайн, если у бренда нет чата.
Если вы предлагаете чат с обученными профессионалами за экранами, ваш бизнес может воспитывать клиентов, как если бы они разговаривали по телефону. Каждое взаимодействие становится возможностью конвертировать клиента.
Предложить гарантию
Удовлетворение гарантировано – это не просто баллада. Многие онлайн-компании используют гарантии, чтобы помочь увеличить продажи.
Land’s End, крупный интернет-магазин, называет свою гарантию удовлетворения как одну из своих основных ценностей. Вот как важна гарантия того, как компания ведет бизнес.
Для этого есть причина.
Когда вы гарантируете свой продукт или услугу, вы устраняете хотя бы часть риска при покупке товара. Ваш клиент не должен беспокоиться об общих возражениях, например о том, понравится или нет, или будет ли он задерживаться.
Во-первых, гарантия отправляет сильное сообщение о том, что вы стоите за своим товаром или услугой. Вы готовы гарантировать это, потому что верите в его эффективность.
Во-вторых, клиенты часто не возвращают продукты, даже если они недовольны. Требуется время и силы, чтобы поместить продукт, купить упаковку для доставки, договориться о возврате и проверить счет Visa для возврата платежа.
Даже если кто-то действительно вернет продукт, вы создадите добрую волю. Кроме того, почти 70 процентов потребителей не будут покупать продукт, прежде чем посмотрят на страницу возврата. Если у вас есть гарантия, вы получите непосредственное доверие.
Улучшение пользовательского интерфейса вашего веб-сайта
То, как потенциальный клиент понимает и просматривает ваш сайт, может зависеть от многих аспектов, таких как макет страницы, мобильность и дизайн формы.
Если вы не можете позволить себе хороших разработчиков UX, вы можете самостоятельно улучшить пользовательский интерфейс своего веб-сайта.
Начните с запуска тепловых карт и карт прокрутки. Они определят те части вашего сайта, на которых люди, скорее всего, будут заходить.
Вы можете принимать решения о размещении по требованию, длине содержимого, включении боковой панели и размещении навигации, и многое другое. Когда вы понимаете, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, вы можете принимать более обоснованные решения.
Удалите элементы создания трения на страницах проверки
Когда клиент попадает на страницу проверки, вы не хотите, чтобы что-то преграждало путь. Если клиент отвлекается, раздражается или путается, вы можете потерять продажу.
Например, многие сайты заставляют вас создавать учетную запись, прежде чем вы сможете приобрести продукт. Для магазина электронной коммерции это может привести к отказу в приобретении.
Он предлагает выбрать лучшее время, чтобы предложить создать учетную запись, используя в качестве примера модуль.
Подождите, пусть клиент купит товар или услугу, а уже после предложите клиенту создать учетную запись.
Другие элементы трения могут включать навигационные меню, боковые панели и посторонние призывы к действию.
Если вам требуется слишком много полей формы, ваши клиенты могут уйти, потому что у них просто нет времени, чтобы заполнить каждую из них. По данным исследовательского гиганта Baymard Institute по электронной коммерции, средняя сумма баллов по формам для контрольных страниц составляет 14,88, что в два раза больше, чем необходимо.
Полностью оптимизированный поток проверок может быть коротким, не более 7 полей формы. Посмотрите, не можете ли вы удалить несколько полей в форме выписки.
Оптимизируйте свои страницы оформления, чтобы уменьшить трение и отвлечение. Если страница работает без определенного элемента, удалите ее, чтобы пользователь продолжал сосредотачиваться на покупке того, что он или она хочет.
Увеличивайте свой список адресов электронной почты с уникальным контентом
Маркетологи часто заполняют свои электронные письма полным содержанием рекламного типа, ссылками на сообщения в блогах и информацией о предстоящих продажах. Все это хорошо, но добавьте уникальный контент и ценность для вашей маркетинговой стратегии электронной почты улучшиться.
Разместите ссылку на более длинную статью по этой теме, где содержание почти полностью оригинально. Это тоже ценная информация.
Подумайте о написании уникального контента для своей маркетинговой кампании по электронной почте, вместо того, чтобы срывать старый контент. Вы можете смешивать его, но если вы иногда делитесь тем, что предназначено только для ваших подписчиков, вы можете увеличить объем продаж.
Образовательный контент – это не единственный способ обеспечить ценность. Согласно самым последним исследованиям, которые можно найти, около 23 процентов потребителей подписываются на рассылку новостей по электронной почте.
Не скупитесь на скидки, бесплатные пробные версии, коды купонов и предложения бесплатной доставки. Даже если вы предлагаете их только раз в месяц, вы, скорее всего, увидите всплеск продаж.
Отвечайте своим подписчикам по всем каналам
Взаимодействие является одним из самых важных показателей для отслеживания, когда дело касается онлайн-маркетинга. Ваше взаимодействие – это количество взаимодействия, которое вы получаете от своих подписчиков, последователей и поклонников.
Примеры взаимодействия могут включать следующее:
- Вконтакте
- Twiter
- Комментарии к блогу
- Ответы на сообщения в социальных сетях
- Ответы по электронной почте
- Ответы на опросы и опросы
Легко отслеживать взаимодействие на каналах социальных сетей. Facebook Insights, например, позволит вам отслеживать взаимодействие по почте.
Отслеживая взаимодействие ваших последователей с вами, так же как и ваше взаимодействие с другими. Как часто вы комментируете блоги в своей отрасли? Когда люди оставляют комментарии к вашим сообщениям в Facebook, отвечаете ли вы?
Просто отвечая: «Спасибо, рад, что вам понравилось», комментарий, который восхваляет ваш последний пост в блоге, может порождать конверсии. Люди знают, что вы их цените, поэтому они становятся поклонниками. В конце концов, они могут стать клиентами.
«Почти 80 процентов потребителей говорят, что опыт, который предоставляет компания, так же важен, как и его продукты и услуги»
Если вы предоставляете положительный опыт, вы увеличите объем онлайн-продаж.
Заключение
Выяснение того, как увеличить объем онлайн-продаж, – это просто вопрос ознакомления с вашей аудиторией и создание взаимопонимания с ними. Если у вас есть отличный продукт или услуга, и вы предоставляете похвальное обслуживание клиентов, вы можете увеличить свои продажи.
Мы предоставили вам несколько отличных методов, с помощью которых можно увеличить продажи.
Создавайте и публикуйте видеоролики с продуктом, используйте чат в реальном времени, предлагайте гарантию и убедитесь, что пользовательский интерфейс вашего веб-сайта максимально удобный и без трений.
Это также помогает увеличивать ваш список адресов электронной почты, предоставляя уникальные стимулы. Проверьте всплывающие окна, чтобы увидеть, как они влияют на ваши уровень конверсии, и реагировать на ваших покупателей, чтобы они могли в любое время обращаться с вам.
Самое главное, собрать и проанализировать как можно больше данных.
Создайте тепловые карты, карты прокрутки в Яндекс Метрике. Выясните, как посетители сайта ведут себя на вашем сайте, поэтому вы узнаете, где разместить самую важную информацию, например призывы к действию.
После того, как вы запустите свои тесты и скомпилировали данные, внесите изменения, основываясь на том, что вы узнали. Затем вы можете создать две версии каждой страницы и A/B проверить свои элементы по одному. Тестирование A/B работает только тогда, когда у вас есть данные для резервного копирования ваших решений в первую очередь.
Если вы согласны с этими методами, вы можете последовательно увеличить объем онлайн-продаж.