Если вы владелец ноутбука MacBook, вы, вероятно, испытали очень специфический, очень сильный момент страха.
Может быть, это случилось, когда вы просчитались, выпив глоток чая или горячей воды, которые залили весь ваш компьютер. Возможно, ваш ребенок зацепился за шнур питания и разбил вашу машину о кухонный стол.
Ноутбуки одновременно дороги и важны, поэтому бояться повреждения очень сложно. Современный дизайн ноутбуков имеет тенденцию предлагать более тонкие экраны во имя размещения большей мощности в вычислительных компонентах без ущерба для портативности. Это означает, что повреждение экрана – одна из самых распространенных проблем, связанных с ремонтом ноутбуков apple.
Однако повреждение, требующее замены экрана MacBook, вероятно, является самым кошмарным. Эти первоклассные ноутбуки популярны не зря, но их высокая цена делает «просто купите новый» большой проблемой.
Так что если вам нужно заменить экран MacBook, вы не одиноки. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить эту распространенную проблему.
Почему MacBook разные
MacBook, как правило, значительно дороже других ноутбуков. Это просто знаменитый «налог на яблоко»?
Несмотря на репутацию Apple, которая устанавливает заоблачные цены на все, что связано со своим логотипом, цены Apple часто действительно отражают высококачественные компоненты и надежное качество изготовления. Даже MacBook Air 2020 года – «самый доступный» MacBook на рынке на сегодняшний день согласно журналу Laptop Magazine – может похвастаться дисплеем Retina с разрешением 2560 x 1600 пикселей.
Имеет смысл, что ремонт или замена высококачественного оборудования может стоить немного дороже, чем с дешевым экраном ноутбука. Но пользователи MacBook часто до сих пор шокированы официальными затратами на ремонт Apple.
Apple Store: гениальный маркетинговый ход
Apple – один из самых успешных брендов электроники всех времен: в 2019 году в руках потребителей было около 1,4 миллиарда активных устройств.
Как мы уже говорили выше, Apple имеет заслуженную репутацию производителя качественных продуктов. Благодаря iPod и iPhone они прочно зарекомендовали себя как новаторы и творцы культуры. Но этого недостаточно, чтобы объяснить их популярность.
В чем их секрет? Ответ – лояльность к бренду клиентов Люди, которые покупают продукты Apple, как правило, покупают больше продуктов Apple, даже если другая компания предлагает сопоставимые устройства по более низкой цене.
Dell, HP и Microsoft предпочли бы, чтобы вы придерживались их брендов, но не старайтесь изо всех сил мешать вам покупать продукты конкурентов. Apple, с другой стороны, не придерживается подобного «холодного» подхода. Они хотят, чтобы вы синхронизировали свой iPhone с MacBook, слушали свои мелодии в Apple Music и проверяли время на Apple Watch.
Apple убеждает своих потребителей жить в мире Apple, предлагая высококачественный дизайн, плавный переход между устройствами и обещая беспроблемную и не вызывающую беспокойства поддержку клиентов.
Эта всеобъемлющая экосистема Apple распространяется и на Apple Store. Легкий доступ к панели Genius Bar, полностью укомплектованной экспертами Apple, – новаторская идея, когда Apple впервые ее запустила, убеждает потребителей, что они получат быструю и легкую помощь со своими устройствами, побуждая их оставаться в экосистеме Apple.
Почему замена экрана в Apple Store такая дорогая?
Лояльность Apple к бренду отражает их гениальный дизайн и маркетинг. Но Apple Store не так важен, как кажется на первый взгляд.
В бизнесе есть старая пословица: «Быстро, хорошо или дешево: выберите два». Направляя всех своих многочисленных клиентов в магазин Apple, Apple заставляет пользователей MacBook выбирать «быстро» и «хорошо», игнорируя «дешево».
Магазины Apple Store должны обещать очень большой объем высококачественного ремонта, чтобы потребители могли полностью погрузиться в мир Apple. Чтобы удовлетворить этот высокий спрос, Apple редко что-либо «ремонтирует». Вместо этого они заменяют сломанное оборудование новым, работающим.
Сам по себе нет ничего плохого в этом подходе. Но Apple хочет обработать ваш ремонт как можно быстрее, а также убедиться, что вы не будете жаловаться на новые проблемы через неделю. Это означает, что их политика почти всегда заключается в замене крупных компонентов компьютера, а не отдельных сломанных компонентов.
В Apple Store завышены цены
Такой подход «бросать деньги» может быстро и дорого обойтись.
Один репортер обнаружил, что настойчивое требование Apple отремонтировать всю материнскую плату, а не одну микросхему на плате, на самом деле вызывало проблемы, добавляло дополнительную стоимость к их стоимости ремонта.
Другой пользователь сообщил, что потратил около 70 тыс. на серию замен неработающего экрана MacBook и в какой-то момент совершенно новый ноутбук для разочарованного пользователя. Наконец, сообразительный сотрудник Apple понял, что у пользователя проблема с яркостью экрана. Затем они мгновенно «починили» компьютер, без каких-либо запчастей. К счастью, эти 70 тыс. за обслуживание были на гарантии – но не всем пользователям MacBook так повезло!
При решении распространенных проблем послегарантийного ремонта, таких как сломанные экраны или некачественные порты для зарядки, Apple применяет многоуровневую систему ценообразования. Уровни призваны уменьшить беспокойство потребителей по поводу скрытых затрат, но они часто приводят к завышению цен.
Apple затрудняет предположение, что именно вы попадете в их многоуровневую систему ценообразования, прежде чем пойдете к ним. Хотя некоторые проблемы с экраном на первый взгляд могут показаться быстрым решением, любое свидетельство контакта жидкости с компонентами, не являющимися экраном, мгновенно повысит уровень ремонта до «четвертого уровня».
Вместо этого выберите местного провайдера
Итак, вам нужна замена экрана MacBook. Вы не можете выбрать только два: «быстро», «качественно» или «дешево»?
Не обязательно. Хотя Apple не любит этого признавать, местные ремонтники, которые не работают через Apple Store, часто могут предоставить более качественные, быстрые и более доступные услуги.
Этим мастерам не обязательно придерживаться философии Apple Store «заменить все». Однако они не меньше, чем Apple, заботятся о лояльности клиентов, предоставляя качественный ремонт ноутбуков macbook.
Не использовать по умолчанию в Apple Store
Apple имеет заслуженную репутацию производителя отличных продуктов. Но эти продукты могут показаться недосягаемыми, когда вы начинаете учитывать реальную стоимость их политики ремонта, даже для таких распространенных проблем, как замена экрана.
Если вы любите свой MacBook, не отчаивайтесь. Обратитесь к местному сервисному центру, например, GREATSTEVE, чтобы узнать стоимость замены экрана. Мы будем работать с вами, чтобы найти лучшее решение, не заставляя вас отказываться от любимой привычки MacBook.